2021年自动化&AI消费者调查报告（附报告）

人工智能(AI)现在是我们日常生活的一部分，尽管与科幻电影中描绘的机器人旨在消灭人类物种的现实相比，这仍然是遥远的现实。迄今为止，人工智能的形式倾向于速度智能，减少了获得人类理论上可以做到的结果所需的程序、步骤或计算的数量，尽管时间要长得多且浪费时间。这种类型的自动化现在在众多行业中普遍存在。AI在类似于人类的规模上实现通用智能的时间表目前尚不清楚，因为该过程需要显着提高计算能力才能实现这一目标。

人们可能会争辩说，对AI的总体理解是有限的，因为人类跨越了从深深怀疑到对其可能对人类产生的潜在影响的狂热的信仰体系。YouGov开始从消费者的角度探讨这个话题。我们探索了17个地区和近19,000名消费者的情绪、看法和愿望。我们的目的是提供对人工智能和自动化的当前信念状态的整体、全面的看法，以帮助私营和公共部门组织进行规划，同时承认和同情人类的愿望和担忧。

娱乐、媒体、学术文献和商业努力都塑造了消费者对人工智能和自动化的态度。《终结者》和《黑客帝国》等电影描绘了一个人工智能达到了人类终结水平的社会。深度造假、自动驾驶汽车（事故很少但广为人知）和数字助理等技术的快速发展增加了消费者对人工智能的担忧。专家们还强调了人工智能的潜在风险，以及人工智能在几秒钟、几分钟、几小时或几天内从非广义智能形式转变为超级智能的可能性。这种“快速起飞”的情景本质上可能使人类无法踩刹车或破坏可能导致人类灭绝的进步。

通过激励和控制机制进行思考可能会降低这种风险，尽管这些尝试最终不会改变这种剧烈结果的非零概率。现在有很多数据可以检查我们作为一个社会在自动化和人工智能道路上的位置。然而，事实只是这个时代故事的一部分。人们对这个话题的感受和看法同样重要。YouGov在下一节中研究了消费者对AI的情绪和情绪。这涵盖了17个市场的数据。

如果说对人工智能的负面情绪主导了全世界的情绪格局，那就过于简单了。事实上，平均而言，虽然怀疑主义是排名第一的感觉，但其次是接受、乐观和希望。这种喜忧参半的情绪需要一些拆包。YouGov数据允许用户按地理位置、消费者人口统计数据和文化进行细分。我们观察到，怀疑主义主要是西方市场的情绪，而东方和新兴市场更倾向于接受和乐观等积极情绪。