德勤-2019全球人力资本趋势调研报告(附下载)

在2019 年,日益复杂且严峻的经济、社会和政治环境正在对企业的战略发展提出挑战。在今年的全球人力资本趋势调研中,86% 的受访者认为,面临人工智能(AI)、认知技术和自动化技术的加速发展,他们必须重塑自己的学习能力。在经历了近 10 年的经济增长之后,1 尽管大多数企业均在关注数字化转型,但 84% 的受访者仍告诉我们,他们需要重新构思员工体验以提高生产效率。同时,面对更加多样化的劳动力,企业需要以更快的速度适应。80% 的受访者认为,他们需要以差异化的方式培养领导者。

虽然这些似乎是长期存在的人力资本问题,但如今他们是在一个全新的“社会企业”的环境中产生的。在去年的《全球人力资本趋势》报告中,我们描述了社会企业的崛起——这些企业的使命是兼顾企业收入增长与获得盈利的同时,也关注对环境和利益相关者网络的尊重与支持。今年,我们认为推动社会企业崛起的压力变得更加严重。这也正驱使着组织不仅停留在使命宣言和慈善事业,而是进一步去学习如何领导社会企业——以人为本进行企业重塑。

领导型社会

当首席执行官们被问到什么是 2019 年衡量企业成功的最重要因素时,他们提到最多的是“对社会的影响,包括收入不平等、职场多样性和环境保护”2,这说明了该议题的重要性。

虽然首席执行官们已经认识到这个问题,但他们尚未找到解决办法。那是因为领导社会企业并不等同于践行企业社会责任,也不是参与社会影响力项目或者定义企业的使命愿景——尽管所有这些也很重要。领导社会企业意味着,企业在创造利润并为股东带来回报的同时,他们必须尝试去改善员工、客户和我们所生活的社区的命运。在当今世界,面对如今的社会挑战,实现这一目标需要进行大范围的企业重塑。

持有这种观点的不止有我们。德勤在第四次工业革命全球领导力调研中印证了:首席执行官和企业领导者对社会影响和社会联系表示重视,以及这两个要素对于评估企业年度业绩的重要性。3今年的全球人力资本趋势调研对 119 个国家的近一万名受访者进行了调查,调查一方面通过社会企业角色的加速增长说明这一问题,同时也论证了社会企业与财务表现之间的正向关联关系。

以人为本进行企业重塑

毫无疑问,第四次工业革命正在颠覆原有的政治、经济和社会结构。这种颠覆正在以前所未有的方式对工作、员工和雇主产生影响。对于诸如收入不平等、劳动报酬、以及企业在社会中的作用等问题仍存在各种争议,这些社会企业背后的矛盾会反映在劳工、监管、社会关怀等各个领域,这些问题已经引起了世界范围内的关注。例如,在 2018 年,美国经历了 20 次重大停工,涉及48.5 万名工人。这是 2007 年以来涉及人数最多的一次,并且教育行业的罢工是迄今为止最频繁的。4 与此同时,美国名义上工资水平增长持续超过 40 年,但人们的实际购买力却在通货膨胀后没有明显的增长。5 包括美国在内的许多发达经济体的收入不平等现象也有所增加——90% 工作者在过去的 18年里收入只增加了5%;6 在中国,收入不平等现象也愈发显著。

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