“数字化场景革命”十大洞察（附报告）

数字化场景的“五星”模型

数字化场景是数字化转型的“牛鼻子”，作为数字化转型的应用单元、成果输出和价值体现，正成为全社会推动数字化转型的重要抓手。在数字化场景发展过程中，日益呈现技术融合(TECHNOLOGY)、数据智能(DATA)、流程高效(FLOW)、沉浸体验（EXPERIENCE)、服务有价(SERVICE)等方面的特点，综合可概括为“TDFES”五星模型。

服务有价：由数字化场景衍生跨行业、多领域、多主体的数字化服务，“寓价于服”“有价服务”引领新型消费方式。数字化场景服务已有远程招商、远程带看、远程培训、远程获客、实时在线客服、企业在线认证、Al智能名片等方面。

沉浸体验：数字化场景以用户体验为切口，以场景为中心，以内容为纽带，以体验为互动，为线下体验场景数字化提供底层支撑。

技术融合：聚焦不同行业场景需求，融合场景需求与技术成为产业数字化转型的突破口。采用如5G、人工智能等多技术协同融合，满足不同阶段的用户诉求，推进“为场景找技术”最后一公里。

流程高效：数字化场景以数据技术代替人工，优化体验、节约成本的同时，变革生产流程、提高流程效率，业务流程由信息化向数字化、智能化延伸。

数据智能：基于数据的场景智能，通过数据智能去优化诸多业务场景。数据智能时代，在机器学习、分布式计算等技术发展的基础上，数据逐渐呈现出高纬度、高阶态、异构性形式，能够对海量数据进行分析、处理和挖掘，并且通过建模、工程等方式解决实际的预测和决策问题，最终实现决策的行动。