安永:机器人技术与智能自动化——人类与机器力量的结合(附下载)
日前,安永EY发布一份最新报告《机器人技术与智能自动化——人类与机器力量的结合》(Robotics and intelligent automation Combining the power of human and machine)。报告显示,机器人技术和智能自动化(IA)向金融服务公司提供了多重收益,但成功取决于对不同工具和自动化方法优势的理解。
金融服务公司对自动化的运用已有一段时日。机器人流程自动化(RPA)早已占据一席之地,但随着企业探索释放价值的潜能,人工智能(AI)目前正凭借收入提高、客户服务、效率和风险管理改善的方式,广受青睐。AI被广泛视为下一个业务颠覆者,且发展迅速。AI领域工作者相信,其将是未来三到五年内最具颠覆性的技术。AI不仅仅局限于无人驾驶汽车。金融服务公司早已见证AI工具是如何提高收入、效率和风险管理水平的。 然而,AI是未来的一部分:其真正的实力不仅体现在与RPA和数字化的普遍结合,还体现在与人类输入的融合。人类或机器单独工作的效果绝对无法超越人机携手的成果。 我们相信,金融服务公司可凭借“智能自动化”——即多个工具和自动化方法的智能应用——蓬勃发展。本篇机器人技术与智能自动化系列的最新刊物透过繁杂的表象,解释了AI对于金融服务企业的意义,以及RPA和AI如何相辅相成。我们还识别了不同形式智能自动化所实现的活动和流程的类型,从处理“追加保证金通知”电邮到信用风险管理、产品定价和欺诈检测。 智能自动化可为金融服务企业带来收益,但仍有挑战更待解决,以释放这些收益。我们突出强调了其中最为重要的部分,并提供了关于管理团队如何开始在自身运营中探索智能自动化变革潜力的建议。 智能自动化项目的成功秘诀
在本文中,我们介绍了RPA与AI以及数字化使能器的结合如何创建智能自动化,从而可能改造现有运营模式,并最终实现端到端的流程改造,即便在现有环境中。 我们的预测
然而,尽管AI的发展潜力巨大,但目前AI交付的实际影响意味着,其还需明确目标,重点发展。如欲透过智能自动化快速获得重大投资回报率,您需要全面了解业务流程及其改造方式,以及RPA、数字化使能器和AI的相关收益。 |
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