亿欧智库:Open SaaS助力品牌零售企业能力升维(附报告)

 

 

零售改变的根源是基础设施的变化

近年来,行业多将零售业的变化归结为“人”的变化,然而,我们认为基础设施是零售业的基石,也是零售行业出现变化的底层原因。
零售基础设施的变化对于零售业态的创造、零售管理的创新、零售效率的提升、顾客服务的改善各个环节都会产生影响。比如移动支付的普及改 变了零售整体的业务流程等等。
随着流量、渠道、物流、支付以及技术五大零售基础设施发生了翻天覆地的变化,零售行业仍在继续迭代。

 

零售基础设施转变的关键: 渠道由“分散化”到“整合化”的转型

细数零售基础设施的种种变化,其中最核心的便是渠道由传统的“分散化”转向“整合化”。在中国互联网渗透率接近饱和的背景之下,传统中心化电商的自然增量减少导致其获客成本日益高企,与此同时,商业基础设施外溢给社交、内容类转型做电商的企业提供更多机会。

当中国零售业全面进入数字化时代,品牌需要获得更多来自销售通路的数据信息,建立品牌数字化资产,指导研发生产和销售。销售通路的演化逻辑是渠道的叠加,全渠道零售的本质是以品牌为核心,构建品牌复合式销售通路。

 

镜鉴海外,基础设施完备后新品牌开始涌现

从1920年代开始,美国物流(汽车)、支付(信贷与信用卡)、渠道(全国性连锁超市)、流量(电视与广告业)几项基础设施萌芽,并在之 后二十年间完成渗透。期间玛氏、卡夫、可口可乐、宝洁等强功能性的品牌迅速发展并确立了行业龙头地位。此后,更强精神属性的品牌陆续迎 来大发展,雅诗兰黛、Nike等应运而生。
作为对比,在中国零售新基础设施已准备完毕的当下,品牌这个大赛道在中国才刚刚开始。
除了基础设施的变化之外,随着头部品牌的能力溢出,进而致使其转变商业模式趋向于更高维度的实现价值,头部品牌越来越更多地向平台模式 转化。如珀莱雅自2019年便提出了全新的四化建设战略,准备通过“国际化、年轻化、平台化、生态化”再次成长。

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