亿欧智库：Open SaaS助力品牌零售企业能力升维（附报告）

零售改变的根源是基础设施的变化

近年来，行业多将零售业的变化归结为“人”的变化，然而，我们认为基础设施是零售业的基石，也是零售行业出现变化的底层原因。
零售基础设施的变化对于零售业态的创造、零售管理的创新、零售效率的提升、顾客服务的改善各个环节都会产生影响。比如移动支付的普及改 变了零售整体的业务流程等等。
随着流量、渠道、物流、支付以及技术五大零售基础设施发生了翻天覆地的变化，零售行业仍在继续迭代。

零售基础设施转变的关键： 渠道由“分散化”到“整合化”的转型

细数零售基础设施的种种变化，其中最核心的便是渠道由传统的“分散化”转向“整合化”。在中国互联网渗透率接近饱和的背景之下，传统中心化电商的自然增量减少导致其获客成本日益高企，与此同时，商业基础设施外溢给社交、内容类转型做电商的企业提供更多机会。

当中国零售业全面进入数字化时代，品牌需要获得更多来自销售通路的数据信息，建立品牌数字化资产，指导研发生产和销售。销售通路的演化逻辑是渠道的叠加，全渠道零售的本质是以品牌为核心，构建品牌复合式销售通路。

镜鉴海外，基础设施完备后新品牌开始涌现

从1920年代开始，美国物流（汽车）、支付（信贷与信用卡）、渠道（全国性连锁超市）、流量（电视与广告业）几项基础设施萌芽，并在之 后二十年间完成渗透。期间玛氏、卡夫、可口可乐、宝洁等强功能性的品牌迅速发展并确立了行业龙头地位。此后，更强精神属性的品牌陆续迎 来大发展，雅诗兰黛、Nike等应运而生。
作为对比，在中国零售新基础设施已准备完毕的当下，品牌这个大赛道在中国才刚刚开始。
除了基础设施的变化之外，随着头部品牌的能力溢出，进而致使其转变商业模式趋向于更高维度的实现价值，头部品牌越来越更多地向平台模式 转化。如珀莱雅自2019年便提出了全新的四化建设战略，准备通过“国际化、年轻化、平台化、生态化”再次成长。