中国管理模式50人：中小微企业如何应对新冠疫情？（二）

一方面，短期对策的目标是保证现金流，并为疫情过后的报复性需求做好准备：

1.与业主房东商议减免或延迟支付疫情期间的房租，也可以改为根据销售额的一定比例支付租金；

2.银行减免利息或延期支付疫情期间的利息，不还本续贷，不断贷；

3.合伙人薪酬减半或捐给公司；

4.给用户发优惠较多的预付卡；

5.与供应商商议应付账款延期或支付一定利息；

另一方面，全力转型数字化：

1. 订立五化目标：用户在线化、产品在线化、业务在线化、管理在线化、合作伙伴在线化；

2. 组织员工以顾客身份通过直接参与方式全面了解学习各种线上平台、社群、社交商业玩法，如社交电商，短视频，直播，网红，内容社交，社区电商包括在线学和习等等。

3. 通过快速发展线上业务来大幅压缩渠道和相应的内部服务环节，压缩供应链中间环节。

这是一次经济体线下公司全面刹车甚至休克的过程，也是线下业务为主的公司通过数字化转型浴火重生的机会。

数字化转型的难度从来都不在能力而在认知。

 一、常规举措

此次疫情给经济造成巨大损失，企业单独难以承担，需要政府、金融机构、企业、员工等利益相关者多方面共同分担。包括：

1.无偿承担应付款现金流出。例如，裁员、减少薪资支付；商业物业主减少商户租金；政府减少税费、社保等；银行降低利率；或者政府补贴企业的租金、利息、员工薪资等支出。

2.有偿承担应付款现金流出，利益相关者承担企业的应付款现金流出，从企业经营恢复后的收入中补偿。

二、升级举措

根据权威专家分析，疫情防控最好结果是2-3个月内得到控制；中间结果可能持续半年至一年。

根据我们对692家中小企业的调查，受疫情影响，32.4%的企业营收减少50%以上，25.7%的企业营收减少20-50%；36.1%的企业只能维持一个月，35%的企业可以维持2个月，90%的企业维持最多维持3个月。如果出现中间结果，需要政府出台力度更大的政策。

1.加大金融支持力度，保持信贷供应，适度减免债务。

一方面，维持信贷供应，放松一些信贷条件，延期到期债务。这些措施已经公布。另一方面，需要银行适度减免部分企业到期债务。证监会也需要针对拟上市企业因疫情导致业绩下降、不满足上市前业绩标准的情况，放宽条件。

2.设立不同级别的国家中小企业救助或振兴基金

一旦大量的企业持续半年以上不能恢复经营，企业股东未必愿意增资，民间金融、正规商业金融机构也会产生畏惧，出现借贷无门、资金全面紧张的局面。

需要升级金融救助方案，可以考虑由国家财政出资，甚至发行特别国债，成立国家及省市级中小企业救助或振兴基金，就像二战后欧洲恢复经济的马歇尔计划。此外，如果疫情结束，政府可以考虑增加五一、端午节、国庆假、元旦等节日放假天数，增加消费，弥补因疫情失去的部分消费，拉动经济恢复和增长。

新冠疫情短期内对金融、设备制造等一些行业的企业影响相对较小，但是，对涉及到餐饮、交通运输以及零售和批发等行业的上下游企业明显影响较大，对很多劳动密集型的制造企业也会有较大的冲击。

当然，不同的企业在短期内面临的挑战可能是不一样的，对影响较大的企业的经营管理者，个人有三点建议：

一是实情公开。即将企业的现状对股东、管理层、员工、供应商（包括房东）以及下游的客户和盘托出，以期所有相关者相互理解，相互支持，共渡艰难的时期，确保活下去；

二是调整预期。股东、经营层以及员工对效益的预期要做相应的调整，尤其是要调整企业既定的绩效指标。

三是策略准备。一方面，安排相关部门对财务、生产、库存、销售和人力资源等做评估和应对方案，要考虑眼下各种收入的机会，并且减少损失，另一方面，要准备好抢下半年可能会出现的反弹以及企业进一步发展的机会。

按下暂停键，等一等，

员工的安全、国家的安全高于一切。

一、 将员工安全放在第一位，积极应对疫情

1月份武汉疫情爆发在网上传开时，新通联即高度重视，将员工安全放在第一位。立即通知武汉工厂积极配合当地政府做好安排，宣导员工关注疫情，不举行集体会议，不举行聚餐活动，不参加亲朋好友宴请，不去人员聚集处，戴口罩，勤洗手，做好个人防护工作。

1月23日在武汉疫情向多地传播，形势更趋严重，公司开始放假之际，制定了防疫工作项重点：

（一）立即成立以厂总、总监为负责人的多级防疫微信群，微信群覆盖全体员工，以便公司及时了解每位员工情况，将疫情信息和防疫要求传达到全体员工。

（二）关注并及时响应政府指令，配合好政府防疫管理工作；

（三）宣传教育放在首位，要求确认到每一位员工防疫措施落实情况；

（四）制定节后开工准备工作。1. 梳理留守人员，没有回原藉的通知尽量不要回原藉；2.准备测温计、口罩等节后防疫用品；3.以工厂为单位成立防疫志愿者队伍，做好节后复工人员管理预案。

2月2日后，严格遵守政府指令，提前掌握所有返回人员信息，先做居家隔离；组织技术和管理人员在家办公；向政府申请留守人员先行复工，为3M工厂提供防疫用品包装。

二、团结协作 共克时艰

疫情面前尽自己最大能力服务周边企业、服务社会是每个中小企业的责任。自疫情爆发以来，新通联积极参与宝山区工商联中小企业互帮互助。提供资金、人员，发掘渠道，先后向东南亚、欧洲紧急购买医用口罩26万只。除提供宝山区各中小企业及政府公共服务部门口罩需求外，多出部份全部捐给武汉抗疫第一线。

目前新通联全体1000多名员工无一例疑似或确诊病例（武汉工厂全体员工也无一感染）。

当前响应政府号召延迟开工，确给企业经营带来巨大压力，没有收入，但固定成本每天都在支出，资金充裕的还好，资金紧张的更是面临生死考验。作为制造型服务业，情况格外艰难，因为无法为顾客提供必须的服务，导致客户流失，对疫情后发展产生不可估量的损失。

但在当前形势下，控制疫情，保证员工安全是第一位的。员工安全了，就是企业对社会的最大贡献，就是企业将来恢复生产最大资本和希望。现在最关键的就是：按下暂停键，保护员工安全，等一等，等病疫的阴霾过去，就是企业跃起发展的时候。

这次的疫情会极大地放大企业近年来面临的外部挑战和内部问题，需要做好三件事：

（1）首先是要尽量准确地感知环境、把握大势。

这次的疫情很可能比当年的SARS严重多倍，应对举措也远超当年，持续时间也可能更久，企业必须尽早做最困难的准备，打一场持久战。

然而，战胜疫情是国家的头等大事，必须全力配合。

（2）其次是开源节流并举，包括积极在疫情中寻找新的商机、加强与上下游的联系与合作、通过跨界合作实现业务创新以及抱团取暖过冬；

内部挖潜节流、有条件的尽量在家办公等，来降低疫情的影响。

（3）应对危机最重要的是所有利益相关者（尤其是劳资双方）齐心协力、上下同欲，彼此信赖是前提，因此特别需要信息公开和充分沟通。

从长远来看，疫情会加速企业的转型和升级这个大趋势，能够活下来甚至发展更好的企业必须更加敏捷、精细化和创新驱动。