BCG：2021年人工智能报告（附报告）

在BCG，我们相信人工智能是未来几十年将改变行业的主要力量之一，我们已将其作为我们最大的投资领域之一。

许多公司已投资于人工智能以释放其潜力。然而，只有11%释放了重要价值——因为大多数人未能超越飞行员，重新想象他们处理数据的方式，重新定义人机交互。

本文档深入了解了企业在部署AI解决方案时应考虑的主要成功因素。

概要

人工智能：现状和趋势

1. 人工智能的强大潜力推动了高速增长，这得益于对优化、预测性维护、个性化和自动化的集中投资。
2. 然而，只有11%的公司报告说人工智能带来了巨大的财务价值。那些这样做的人会刻意重新构想他们处理数据的方式，并成功地从试点和概念验证转向扩展。
3. 一个关键要素是人，在有效的组织学习和变革管理中释放出高价值。
4. 除了推动财务成果外，从长远来看，人工智能还可以重新激发团队效率、士气和文化。
5. 尽管前景和增长乐观，但仍有几个动态需要管理：劳动力市场变化和人才短缺、数据能力差距、道德和透明度问题，以及监管的预期增加。

人工智能：对领导者的影响

1. 清楚地阐明人工智能创造价值的雄心，与贵公司的战略和目标相关联——明确了解人工智能将在何处推动业务成果。
2. 将AI开发视为业务转型：与企业主协作重新设计、迭代和改进，基于人类-AI学习。
3. 向数字原住民学习：改变您的工作方式和运营模式，以实现企业敏捷性、不断重新构想业务流程并有效协调生态系统。
4. 尽早让HR参与进来：预测AI对工作和技能组合的影响，嵌入战略性劳动力规划和内部技能提升计划，重新思考员工价值主张以留住人才。
5. 将数据能力建设与核心IT系统分离，通过回流嵌入灵活性，并迭代地进行现代化改造。
6. 尽早投资于负责任的人工智能治理、政策和标准、结构评估、专家人员和问题响应计划；为利益相关者提供透明度。