吴晓波：面对严重疫情，中小企业怎么办？

文 / 吴晓波

中小企业在中国占企业总数的90%以上，雇佣了近80% 以上的劳动力。可以说，能否让中小微企业渡过难关，在另一方面决定了抗击疫情的成败！

面对严重困难，怨天尤人没有用，自强奋斗是正道。

首先，对此次疫情所带来的冲击要有理性的客观认识：这是一场由非经济因素突发重大事件所引致的经济困难。与以往企业经营不善或产业重大危机所导致的经济危机有质的区别。它影响到的是整个国家和所有的企业。大家都在“一条船上”，而非以往单个企业或金融危机下所面临的传统危机。因此，它并没有，也不可能打断原有的经济产业链和供求关系链。从中长期看，势将回归正常的运行。如，中国的消费升级的趋势并不会因此而中断。

广大中小微企业，尤其是服务业企业，大多面向终端消费者，与人民生活息息相关，是社会生活的最基础细胞，其活跃程度代表了整个社会的繁荣程度。也正因为如此，各级政府与全社会都给予了极大的关注。企业家们没有任何理由感到悲观和失望。近期，各级政府纷纷出台的鼓励支持政策，即说明了这一点。但是，中小微企业家们并不能把自身困难的克服完全放到对政府政策的期待上，而是更应该抓好内功，通过自己的努力和韧性来摆脱困境，甚至化危为机，赢得新的竞争优势。

艰难时刻方显英雄本色！这次疫情是全民族共同面对的极限情况，咬咬牙，熬过去就是胜利！建议广大的中小企业近期着力做好以下几点：

1. 极限压缩现金支出。由于疫情而使得众多小微企业普遍发生收入锐减，而收支却难以降低，人工和原材料成本甚至还会有一定程度的上升，致使用常规的经济手段和思维根本无法扭亏为盈。极端情况，当用极端手段。企业家与员工是生死与共的利益共同体，全力压缩开支是管理的基本手段，透明收支、主动沟通、压力共担是企业家与员工团结一致，共渡难关的基本途径。

2. 极度挖掘供应链韧性。中小微企业的供应链大多并不长，熟人经济是常态。相互尊重与理解是一项重要的工作。企业家当多管齐下，申明大义，与上下游企业及终端客户做好基于互让利益的磋商。应该认识到压缩利润，甚至均分共担亏损是这一特殊时期的互利共赢行为。

3. 充分利用好移动互联网平台。有很多优秀的在线协同办公软件可以让我们通过手机就可以随时随地处理工作，可以实现异地办公、在家办公、远程协同办公等等全新的有效工作模式。企业家们应该尽快行动起来，学习用好如钉钉等恰当对路的中小企业管理APP，加速把物流、生产、营销，乃至财务、会计、人事、质量、研发等等管理工作全面上网。用好了，还能全面提升企业管理水平，使自己企业的竞争力提升到一个新的更高水平。

4. 做好纵向和横向沟通工作。那些在线协同办公软件不仅可以让我们通过手机就可以随时随地处理工作，更为人们的沟通带来极大的便利。不仅可通过集体的在线会议，实现群体的信息共享和互动，更可以个性化地以一对一的视频或网络电话，有针对性地解决问题，提振信心。有心保持一定频次的一对一沟通可以极大的拉近管理者与员工们的心理距离，为团结奋斗赋能，并能进一步强化企业文化建设。

5. 用好第三方服务。互联网经济的特点就是各种专家知识和专家能力能够即插即用。中小微企业不是孤军奋战，运用好各种网络工具和平台，企业再小也能得到专家的赋能。

6. 创新商业模式。疫情改变了许多人与人、人与企业、甚至人与机器的关系，线上与线下的交互方式呈现了更大范围的多样化互动，乃至物理载体的无人化操控与虚拟空间中的可视化，大数据、人工智能、云服务、边缘计算等等高大上的前沿科技成为寻常中小微企业可用的“新式武器”。只要用心，在这场加速的大变革中，相信广大中小微企业家们会超常发挥，有更多层出不穷的商业模式创新。

疫情终将过去，面向未来，广大中小微企业应“明目扩胸”，展望未来：

1. 大健康产业，包括量大面广的健康服务业，将是未来发展的巨大机会，将吸纳巨量的劳动力，并催生出众多新的商业模式；

2. 制造业的产业互联网化和数字化、智能化升级；加入“互联网硬件制造生态系统”，通过数字化改造，运用各行业的工业操作系统，乃至工业于新型制造将是下一轮发展的必备关键要件，被云服务所赋能的新制造将重塑中小制造企业的竞争力。

3. 以“可视化电商”为代表的“平台经济”将成为面向消费者的终端行业的主流。被“可视化电商平台”赋能的、对接线上平台的线下新零售业态将重塑整个零售业的价值创造和价值获取的商业模式。

理性地看，此次疫情将加速中国社会的整体文明程度的提升。与之相关的产业升级和消费升级将同步加速！将从根本上产生催生中国社会抓住第四次工业革命机会窗口的原动力。总体而言，短期有严重困难，中长期一定向好！

我们也希望各级政府理性考虑如何在短期内运用“看得见的手”来有效扶助广大中小微企业度过难关。特别地，针对具体疫情影响，因地制宜地、分层分类地在补贴、税收、信贷、融资、失业保险、就业保险等等方面出台相应的保障措施。早出，早安定民心，早提振企业家的信心。

此次抗击疫情是一场全民战争，更是一场中华民族伟大复兴中的关键一役！上下一心，我们有必胜的信念和意志！

吴晓波，浙江大学社会科学学部主任、浙江大学“创新管理与持续竞争力研究”国家哲学社会科学创新基地主任、浙江大学－剑桥大学“全球化制造与创新管理联合研究中心”中方主任、睿华创新管理研究所联席所长，清华大学技术创新研究中心学术委员会委员。