新冠肺炎疫情期间医院信息工作调查报告

报告目录：

一、抗疫期间医院信息化建设

1．参与调查医院基本信息

2．疫情期间医院信息化建设举措

3．互联网医疗线上咨询活跃

4．互联网医疗服务热度增加

5．互联网医疗应用技术更多样化

6．远程诊疗重要性凸显

7．医院就诊信息系统改造满足抗疫需求

8．院内移动医疗应用降低交叉感染风险

9．新兴技术获得青睐

10．抗疫期间医院信息中心面临挑战

11．医院信息化建设存在短板

12．医院的网络安全需重视

13．医院门急诊、住院业务量受疫情影响情况

14．医院信息部门工作量情况

二、抗疫期间医疗HIT 医疗服务供给

1．医疗信息服务总体分类

2．优化诊疗服务流程

3．远程信息系统

4．网络信息安全

5．疫情专病平台

6．互联网医疗咨询和诊疗平台

7．CHIMA 供求平台发挥的作用

附：疫情期间政府发布的涉及信息化的相关通知和意见

 

报告要点：

2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情瞬间扰乱了医院正常的工作秩序。在信息化和网络应用成为医院运行必要支撑的情况下，医院信息系统必须根据疫情环境下新的医院诊疗服务和业务运营要求，重构基础支撑。全国各医院根据疫情形势要求，迅速行动，紧急应对，对现有医院信息系统进行扩展和改造，以及开发新的应用及时上线，以适应特殊时期对高危患者识别、严防院内感染、保障诊疗业务正常运行等方面的要求。

在抗击疫情中，各医院信息化改建工作是如何开展的呢？如何使用新兴网络信息技术工具，提升医疗服务能力和救治工作效率呢？大家积累了哪些经验，遇到了哪些困难，以及在疫情后的常态化，如何保留这些好的习惯和做法，更好地促进医院信息化建设，促进院内部门协同，为患者提供优质、便捷、高效的医疗服务呢？中国医院协会信息专业委员会（CHIMA），组织开展了我国医院在抗击疫情期间信息化工作开展情况的研究工作，调查了上千家医院在抗疫信息化工作方面做出的诸多实践情况，摸清楚医院信息化建设者们对今后工作的建设需求。

在抗击疫情期间，医疗信息技术服务厂商也积极行动起来，主动参与，协助医院信息化应用改造工作，很多厂商更是直接捐赠技术产品和服务。为了做好供需对接，CHIMA及时搭建了医疗信息供求对接平台，收集了HIT厂商技术服务和产品资料，及时发布给医院信息化决策者使用。

本调查报告，对来自医院的1014份调查问卷进行了分析。同时也对供需对接平台的281家HIT企业的486个产品和服务项目进行了梳理，从供需两个方面反映出今年疫情期间我国医院信息工作建设与应用的发展情况。

报告分为两部分，分别是抗疫期间的医院信息化建设和HIT医疗服务供给情况。

 

内容精选：

来自全国 30 个省级行政区的 1014 家医院参与了此次调查，排名前五的分别是山西（94 家）、广东（72 家）、山东（70家）、云南（58 家）、福建（56 家）。

参与调查医院的省份分布

 

参与调研的人员中，来自于三甲医院的有 521 人，占比51.38%；三乙医院的有 102 人，占比 10.06%；二甲医院为 300人，占比 29.57%；二乙医院为 91 人，占比 8.99%

参与调查人员所在医院级别

 

医院信息化在此次抗疫过程中发挥了非常重要的支撑作用，尤其是互联网医疗、远程诊疗、人工智能和大数据等技术的应用。在本次调查中，共有 929 人回答了疫情期间医院信息化建设举措这一问题。统计数据显示，在疫情期间医院信息化举措占比前五的应用有：互联网咨询为 654，占比 70.40%；预检分诊为 601，占比 64.69%；远程会诊为588，占比 63.29%；健康码通行证为 532，占比 57.28%；远程协同办公、音视频会议为 472，占比 50.81%。

疫情期间医院信息化建设举措

 

在疫情期间，互联网医疗线上咨询因能避免医患接触、降低感染风险获得了快速发展。调研结果显示，医院互联网医疗线上咨询的业务构成中，专家答疑与科普最多，为 626，占比 61.74%；疫情防控科普其次，为 564，占比 55.62%；疫情信息发布排第三，为 395，占比 38.95%；开展智能疫情问诊筛查应用排第四，为 273，占比 29.62%；没有开通线上咨询服务为 166，占比 16.37%；开展其他业务（包括心理咨询、微信流行病学调查、慢病管理等）的为 55，占比 5.42%。

疫情期间互联网医疗线上咨询情况

面对疫情，很多医院原有门诊、住院等条件不能满足接收患者的需求。根据临床需求，医院的就诊信息系统需要进行改造。调查显示，调查对象所在医院在抗疫期间进行发热门诊扩容的为 646，占比 63.71%；开展患者预约系统改造的为 457，占比 45.07%；改造新冠肺炎患者就诊病历模板的为 372，占比 36.69%；开发疫情报告与统计系统的为 286，占比 28.21%；进行其他方面信息系统改造（比如医保信息标注、门急诊流程改造等）的为 62，占比 6.61%；未进行系统改造的为 163，占比 16.07%。

疫情期间医院就诊信息系统改造情况

调查显示，在本次抗疫过程中，应用自助服务系统的为453，占比 44.68%；应用医学影像人工智能筛查的为 169，占比 16.67%；应用导诊机器人的为 75，占比 7.39%；应用移动物流机器人的为 73，占比 7.19%。应用其他新兴技术的（包括床旁视频会诊、5G 远程会诊、听力远程监测等）为 54，占比 5.32%；没有开展新兴技术应用的为 400，占比 39.45%。

疫情期间新兴信息技术应用情况

疫情爆发在春节假期，随着疫情发展，国家严格要求人员减少接触，进行隔离，因此信息中心在配合临床抗击疫情的同时，在自身工作上也面临很多困难。 调查显示，信息中心主要面临以下困难：网络信息安全保障难度增加的情况为 578，占比 57.00%；信息化建设项目推进受阻的情况为 563，占比 55.52%；二线工程师与现场工程师配合难度增大，致使现场问题难以高效解决的情况为427，占比 42.11%；在测试困难的情况下，难以保证升级程序成功的情况为 233，占比 22.98%；其他情况（主要体现为研发任务重，人手不够等）为 83，占比 8.19%。

疫情期间医院信息中心面临的困难

疫情期间，为发挥医疗信息技术的优势，使医院与医疗信息化企业在抗疫期间快速建立供需对接，CHIMA 搭建了医疗信息供求平台。涉及 281 家医疗信息技术企业以及 486 项医疗信息服务。平台链接如下：

https://www.suwen.net/chimavendor/views/chimavendor/EnterpriseDataQuery.jsp

被调查的 HIT 企业提供的服务包括以下类型：优化诊疗服务流程共 112 项，占比 23.05%；远程信息系统共 80 项，占比 16.46%；互联网医疗相关技术和应用共 103 项，占比21.19%；网络信息安全共 78 项，占比 16.05%；基于大数据应用和 AI 的疫情信息平台共计 77 项，占比 15.84%；其他共计 36 项，占比 7.41%。

疫情期间 HIT 企业提供的产品和服务

 

附：疫情期间政府发布的涉及信息化的相关通知和意见

2 月 4 日：关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知（国卫办规划函〔2020〕100 号） http://www.nhc.gov.cn/guihuaxxs/gon11/202002/5ea1b9fca8b 04225bbaad5978a91f49f.shtml

2 月 7 日：关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知（国卫办医函〔2020〕112 号） http://www.nhc.gov.cn/yzygj/s7653p/202002/ec5e345814e744 398c2adef17b657fb8.shtml

2 月 13 日:关于印发新型冠状病毒感染相关 ICD 代码的通知（国卫医函〔2020〕58 号） http://www.nhc.gov.cn/yzygj/s7659/202002/dcf3333b740f4fa bad5f9f908d1fc5b4.shtml

2 月 17 日：关于做好新型冠状病毒肺炎出院患者跟踪随访工作的通知（国卫办医函〔2020〕142 号 ）http://www.nhc.gov.cn/yzygj/s7653p/202002/0572eef930d544 1c96181c44a1fca878.shtml

2 月 21 日：关于在国家远程医疗与互联网医学中心开展新冠肺炎重症危重症患者国家级远程会诊工作的通知（国卫办医函〔2020〕 153 号）

http://www.nhc.gov.cn/yzygj/s7658/202002/69b24672365043e ebc379c8bab30c90d.shtml

2 月 28 日：国家医保局 国家卫生健康委关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见

http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-03/03/content_5486256.htm

3 月 5 日：中共中央 国务院关于深化医疗保障制度改革的意见

http://www.gov.cn/zhengce/2020-03/05/content_5487407.htm

4 月 10 日：关于进一步巩固成果提高医疗机构新冠肺炎防控和救治能力的通知

http://www.gov.cn/xinwen/2020-04/12/content_5501595.htm

本文来源：中国医院协会信息专委会：新冠肺炎疫情期间医院信息工作调查报告

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