2020中国新零售行业研究报告（附报告）
核心观点概览
关键要点1:目前，中国零售市场整体保持快速发展，且呈现多个发展态势, 例如消费者地位提升和零售商的地理边界扩大等。但各个行业内部也面临着诸 多发展痛点，例如消费市场疲软和线下门]店客流量锐减等。
关键要点2:各大云厂商推出以消费者为核心要素的零售行业云解决方案,对 传统零售企业的硬件、软件和运营模式等进行改造和升级,实现消费场景的延 伸、零售渠道的拓展,运营数据的转变和服务价值的升级。2019 年，公有云 在零售行业的应用市场规模达到81.9亿元,其中阿里云的市场份额达到50%。
关键要点3:阿里云凭借新零售五部曲帮助客户解决数字化转型中的各类痛点, 包括供应链管理效率低下、数字化程度较低和线下门]店客流量锐减的问题。目 前,阿里云五部曲已经在李宁、海底捞、大润发、飞鹤、 良渚遗址风景区、居 然之家等企业中运用，帮助企业解决发展痛点和实现快速发展。
关键要点4:阿里巴巴商业操作系统(ABOS)是基于技术工具的数智化转型 理念和能力，拥有强大的2C和2B端的服务能力，侧重于全领域、全流程和 方位服务。同时, ABOS推动从消费端到供给端的数智化，从而实现双轮驱 动企业的数智化转型。
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