看网上云店如何解决线上和线下业务之间的冲突

该系统以长安汽车官方微信服务号为载体,形成厂商的大用户池,并实现数据和平台统一管理。解决了线上线下业务链接问题,突破了时间、空间、品种的限制,实时在线,更好的直达消费者,最终促进销售和服务满足度提升,实现数字化的营销模式进行转型。

长安乘用车经销商网上云店系统

该系统以长安汽车官方微信服务号为载体,形成厂商的大用户池,并实现数据和平台统一管理。解决了线上线下业务链接问题,突破了时间、空间、品种的限制,实时在线,更好的直达消费者,最终促进销售和服务满足度提升,实现数字化的营销模式进行转型。此方案中,长安汽车全国近千家经销商在网上云店中享有“一人一码”、“一经销商一码”、“一活动一码”,所有店面、活动通过经销商管控系统实现云端汇集。同时,网上云店又与会员体系、其他功能互联互通,相关数据、信息可接入长安汽车服务号这些数据形成网上云店系统中心数据库,成为企业的数字资产。

该乘用车经销商网上云店平台管理系统和前端产品均由博拉网络根据汽车客户需求、线下销售特点,在考虑到针对用户精准营销的前提下进行设计开发。整体应用系统开发采用用户名、密码、CA认证等多重系统安全认证体系,支持灵活的权限设计,系统通讯过程进行了加密传输和存储。采用灵活、互动式的功能设计和界面设计,体现现有的业务流程,实现功能性和易用性的统一,使平台具有强大的数据处理以及业务管理能力。

“网上云店”体现了多项独特性与突破点:

1)打破汽车厂商与经销商的用户及潜客数据孤岛的行业应用

乘用车经销商网上云店平台是一种创新型电商通过与经销商及其活动的管控以及与微信矩阵的结合,最终形成一个创新型的矩阵电商平台系统。这是传统企业联网思维经营的一次有益尝试。

2)通过自有数据平台构建起了企业的“数据资产”

用户无论是扫描经销商顾问、经销商活动还是经销商处二维码最终会聚焦在汽车客户微信服务号下,微信服务号成为用户的“蓄水池”。数据采集、分析关乎到如何寻觅潜在客户、提升已有客户忠诚度。以往全国消费者和潜客的数据都是分散在各地经销商手中,厂商很难描绘出消费者的“画像”,等于流失了数字资产,有了这个“蓄水池”就能为之后的决策提供客观依据。

3)不仅实现了精准营销,还通过粉丝数据运营实现了长期价值

乘用车经销商网上云店平台通过一店一码、一人一码、一活动一码实现了每个经销商的活动都有一个专属页面,且是粉丝聚合到服务号上,契合了大数据智能营销技术中关于“千店千面”的构想。经销商可维护自身引进的粉丝,向这部分粉丝单独推送消息,提升用户黏性。厂商可统一管控所有经销商的微信公众账号,实现对经销商公众号的图文统一推送、菜单统一管理、粉丝用户信息统一聚合等功能,有效掌握粉丝变动情况,也便于推送覆盖所有经销商的活动,实现步调一致,而且利用模板信息向消费者进行信息推送内容,打破服务号每月限制4次内容推送的限制。

另外,网上云店还提供全民经纪人模式—扩散式传播为企业建立最新型销售通路,把产品直接流通到千万消费者的手机里, 而且为千万消费者建立起最科学完善的C2C销售平台,让消费者一部手机就成为长安汽车销售顾问,促进销售享受利润分成。采用的支付结算资金动态,物流管控与CRM、DMS系统打通,根据实际情况进行物流板块功能规划梳理 形成类似于支付宝、微信支付第三方收银中转站,可让经销商完成交易后进行提现操作,更加便捷。全时在线客服,销售顾问可通过企业微信直接回复收到的咨询。消费者与销售顾问线上交流,提升线索抓取,与转化效率。(该功能还被腾讯-企业微信作为案例进行收录)

网上云店虽然是针对长安汽车单个企业打造的项目,却有极强的可复制性。网上云店不仅是一个购物平台、微信服务号,而是一个兼具云计算、大数据技术支撑的创新型矩阵电商平台系统。系统性功能不仅能完成单个云店店铺所有的业务闭环,而且能同时管理多个店铺资源。统一的风格,丰富的功能模块,灵活的栏目配置,让每个经销商都能以最小的成本开启电商运营,并为厂商创造新型的销售通路,同时该系统作为云店及用户数据的唯一蓄水池,用户群体的信息数据最终掌握在厂商手中。由于博拉网络早已掌握平台技术底层,涉及到的构架、技术、模块和组件完全可以根据不同客户设计不同的UI和外观,或者根据需求增减功能模块和组件,不仅能适用汽车行业,还可在消费、3C、家电、快消、商超等多个行业运用,帮助企业提高销售、增强消费者粘性。

总的来说,网上云店作为一种创新型电商通过与经销商及其活动的管控以及与微信矩阵的结合,最终将成为一个创新型的矩阵电商平台系统,这是传统企业进行数字化革新,是以互联网思维经营的一次有益尝试。

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