疫情防控下的“无接触配送”服务

  “无接触配送”服务是指用户在通过网络下单餐饮外卖订单时,通过与骑手协商一个商品放置的指定位置,如公司前台、家门口等,送达后骑手道通知用户自行取餐。“无接触配送”服务通过减少面对面接触,保证用户和骑手在收餐环节的安全。服务方式从“无接触配送”开始,并不断创新,发展成“无接触团餐”、“无接触自提”、“无接触堂食”等方式。针对医院地区的送餐,也可通过取餐柜等无接触设备送达。

  当前新型冠状病毒肺炎疫情给我国社会经济发展带来重大影响,居家隔离、减少外出成为民众新的生活方式,造成线下到店餐饮、住宿等消费被严重抑制,线上外卖、零售等服务则成为居民新的消费增长点。在消费者普遍担忧交叉感染的背景下,无接触服务方式不断涌现,成为保障居民生活的重要手段。此次疫情期间,部分生活服务电商平台相继推出“无接触配送”服务,并严格要求骑手全面配备口罩、消毒餐箱等,为用户和骑手提供更进一步的保护。目前,美团、京东、便利蜂、盒马、天猫、饿了么等企业均已开展“无接触配送”服务。该项服务自推出以来不断创新升级,物流配送、电商等行业快速跟进,众多企业、平台上线“无接触配送”服务。如便利蜂在北京、上海、南京等提供外送服务的城市启动无接触配送;肯德基宅急送和必胜客宅急送也推出了无接触配送服务。取得良好经济社会效果,最大限度降低新型冠状病毒人传人的几率。

  经过此次疫情防控阻击战,健康消费观念深入人心,无论在疫情期间还是疫情过后,“无接触配送”服务可以减少面对面接触带来的健康风险,在物流领域有好的应用前景。

 

 

(本文来自发改委 > 发改数据:https://www.ndrc.gov.cn/fgsj/tjsj/cyfz/fwyfz/)

 

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