2020全球十大消费者趋势(附PDF)

渐接纳机器人

“超越人类”趋势表明人们开始接受机器人或其他人工智能(AI) 完成某些传统上由人类完成的工作。尽管完全信任机器人和机器人的普及仍然尚需时日。但人们已经开始逐渐接受Al机器人可以为人类带来福利、便利和舒适的理念。a世代(Generation Alpha) 伴随着各种科技设备长大,科技已成为他们生活中不可或缺的一部分,对他们而言,数字与现实之间的界限将逐渐模糊。

需要灵活、个性化的交通

随着城市交通拥堵日益严重,如今的消费者越来越希望能够随心所欲地去想去的地方, 期待“行动无碍”。不管是坐火车、打的、骑电动车、骑踏板车还是坐”飞机,他们都会使用导航App .规划行程,并希望App 可 以实时更新最佳路线。消费者不再将家用车作为首选交通方式,希望在2020年城市交通更够根据自身需求进行模块化定制。

希望更快速地获取更多内容

在”信息触手可及”趋势的影响下,滑动、点击、滚动如今已成为消费者搜索信息的主要方式。随着科技的进步以及信息获取便利性的提升,消费者现在可以更加轻松地获取海量的信息。消费者的信息处理能力与之前相比并没有发生变化,但是现在的信息量更大,消费者需要能够快速识别自己最需要的信息,寻求可信、个性化和具有吸引力的信息渠道。“信息触手可及”趋势影响下的消费者希望品牌能尽可能便利地快速提供信息、产品或服务。

追求定制化体验,但需要付出代价

“私人定制”趋势影响下的消费者希望品牌能为其提供量身定制的产品和服务,但是必须以提供自己的个人信息为代价来优化体验。企业紛纷投资研发各种算法和数据采集方法,以实现更加精准的营销。这使消费者可以花更少的时间找到适合自己的产品。但是消费者越来越关心谁访问了自己的数据,以及这些数据被用于何种用途。一些品牌尝试在信息收集类型方面推陈出新,还有一些品牌试图设立新标准。吸引不喜欢上网的消费者。“私人定制”趋势意味着消费者可能会放弃那些他们认为不会给自己的生活带来价值的数字化体验。

 

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