疫情下的K12教育场景转换

随着防疫形势日渐严峻，为了阻断疫情向学校蔓延，降低师生间交叉感染的风险，教育部发出“延期开学”的通知，各地区也相继暂停各类教育培训机构（下文简称“教培机构”）所有线下课程和集体活动，恢复时间将根据疫情防控工作情况另行通知。据不完全统计，截至目前，全国预计有超过40万家教培机构暂停线下授课（根据教育部截至2018年底通报的已摸排校外培训机构数量）。

在此背景下，头部K12教培机构纷纷推出“老师不变、时间不变、课程内容不变”的授课模式，将原小班面授课程搬到线上平台，紧急完成特殊时期的教育场景转换。

线下停课线上爆发

来势汹汹的新型冠状病毒肺炎疫情（下文简称“新冠疫情”）迫使全国师生大规模地将课堂由线下搬到线上，引发教培行业史无前例的大地震。几乎所有的教育机构或平台都加大了宣传力度，不予余力地推广“线上免费课程”，阿里、腾讯、字节跳动等互联网巨头也加快了教育业务线的跟进速度，开启进攻模式。1月25日，腾讯课堂宣布免佣金支持线下机构在线授课；1月26日，学而思网校宣布将推出全年级各学科免费直播课和自学课；2月1日，字节跳动旗下清北网校宣布在线直播教育系统已向全国中小学免费开放……同时，众多中小服务平台也纷纷加入战局。

追溯2003年抗击“非典”时期的过往经历，“非典”疫情也对当时的教育行业产生了重大影响，大量中小型教培机构倒闭。新东方教育集团创始人俞敏洪曾在《永不言败》一书中回忆当时的情景：“新东方在20日的总裁扩大会上决定停课，气氛变得空前紧张。胡敏和我亲自担任了非典指挥小组的执行组长和组长，我离京的机票从4月21日推到24日，从24日推到28日，从28日又推到5月1日。”

然而危机也是契机，疫情之下为了更好地给学生远程答疑，一个叫“奥数网”的网站建立了。“非典”过后，2003年8月，“奥数网”正式注册为“学而思”，时至今日，“学而思”已成为我国K12教育领域的“巨无霸”之一，2019财年年报营收达25.63亿美元。可以肯定的是，当年的选择对“学而思”现今的蓬勃发展起到了不可估量的作用。

尽管教培市场正在遭遇大动荡，但是一部分业内人士乐观地认为，这次疫情对于普及在线教育具有极大的推动作用，线下教培机构停课将促使在线教育渗透率提升，亦是拉低获客成本、提升盈利水平的机遇。同时，在线教育也会改善我国教育资源分配不平衡的问题，将丰富的线上课程输送到各线城市，令各地学生都能享受到高水平的师资力量和课程内容。

另外，K12教培机构通过这场硬仗，头部机构可以为未来持续扩张并下沉至低线城市储备经验，继而获得更大的市场空间；对步履维艰的中小机构来说，疫情下采取多样化的教学方式，可以为今后开启多种商业模式奠定基础，以减轻市场寒冬下的经济压力，提高企业生存率。如果能够抓住新的需求和痛点成功转型，也会对机构未来的发展大有裨益。但也有业内人士指出,现在到处都是免费的线上课程，很多机构的拍摄方式不够专业，如用抖音、美拍等手机软件制作线上课程，难以保证课程质量。建议中小型机构不要用自己不擅长的线上课程跟大机构进行竞争，还是要在自身业务范围内的课程内容、教育服务等方面多下功夫。

针对此次疫情对教培市场的影响，清华互联网产业研究院副院长王晓辉接受《计算机世界》采访时表示：“出于保护师生安全、维护社会秩序等方面的考虑，开展线上教学对校外培训产业，特别是主营在线教育业务的校外培训机构是很好的消息，家长和学校对在线教育的认可会降低其营销成本、增加用户，促进其业务的增长。但是，与此同时，学校开展线上教学，对于校外培训机构来说，又构成了利空，因为学校和家长会将学校的在线教育作为正常教学活动的一部分，从而挤占校外培训机构原来占有的学生学习时间，出现学生流失的情况。在线教育对于校外培训产业的冲击，将在中小规模的机构上突出显现。

在线教育将助推教育体系变革

疫情下，教培机构和学校都主动或被动地开展在线教育，无疑是对全民进行了在线教育普及。原义乌市教育局教研室主任叶立新接受《计算机世界》采访时说：“这次疫情对线上教学的普及和发展起到了巨大的推动作用，各大平台都推出了免费的线上课程。但部分地区只是简单地把课堂实录搬到网上，这不是真正的线上教学。线上教学有自己的特点和方法。教育工作者要抓住这个契机，学习和使用5G时代的信息化教学手段。”他同时指出：“完全用线上教学代替课堂教学是不现实的。”

王晓辉院长表示：“之前，在版权保护、线上线下结合、信任度和可接受度等方面，特别是课程价格等因素影响下，在线教育的发展并不是很乐观，叫好不叫座。”对于在线教育给教育改革带来的影响，他说：“新冠疫情助推了教育体系的快速变革，并对未来的教育发展产生深远的影响。我们的教育改革，过去的重点放在了教材修订和考试改革上，对于教学方式，特别是在线教育的方式，重视不够。相信国家在以后的教育改革设计中，会加大在线教育体系的设计和资源投入，并对教师进行相应的培训。在疫情结束后，预计学校和教师将会部分延续在线教育的方式，在课程设计和教学工作安排中，将会对此有特定的要求。”他强调：“在线教育与线下教育的一个重要区别，在于课程资源可以无限次重用和受众群体数量不受限。推行在线教育，可以充分汇聚全世界的优质教学资源，特别是课件。这样，会出现知识产权保护方面的问题，需要妥善解决。”

线上线下融合市场仍具不确定性

艾媒报告中心在《2019上半年中国K12在线教育行业研究报告》中指出：2018年中国K12在线教育用户规模达到2021.5万人，预测在2020年达到3.05亿人，市场规模将达4330亿元。行业扩张速度快、内部竞争激烈、市场分散程度高是当前线上教育行业的主要特征。疫情爆发前，艾媒咨询分析师认为，互联网的普及和发展带来的“互联网+教育”使得在线教育用户不断攀升，同时各类在线教育平台不断开发下沉市场，扩大了在线教育市场，致使在线教育用户规模进一步扩大。而此次疫情加速了这个过程，让在线教育平台在特殊时期直接下沉到各线城市，跳过了市场的前期开拓，直接进入市场份额争夺战。虽然这只是疫情期间产生的特殊现象，但它为下沉市场的潜在用户提供了一次尝试的机会，在他们心中埋下了一颗种子，有利于后期用户的转化与留存。

虽然此次疫情对在线教育行业是一次机遇，但目前从各方反馈来看，效果并不理想。

新东方老师冯佳慧在接受《计算机世界》采访时表示：“这次线下课程转为线上确实很突然，时间比较紧张，开课前所有的教师和助教都在积极、认真地做准备工作。但线下教学和线上教学还是存在一定差异，线下授课可以和学生进行面对面的交流，课堂互动更为直接，教师情绪的传递也更为快速，而且对学员在课堂上的行为监督力度会比较大。而线上教学对学员的课堂行为是很难把控和监督的，即使对学员进行了相应的规定约束，但学员的具体行为很难确定。线上技术没法完全满足和取代线下教学对学生个性化的指导和服务，线下教学的感染力更强，学生对知识内容的理解以及接受程度更高。”新东方教学负责人李冉表示：“在特殊时期，虽然线下课程转到线上面临一定困难，但经过新东方老师和助教多方面努力，为学员们提供了全程课堂关注和体贴的课后服务，竭尽全力满足了学员的学习需求。”

学生们则抱怨在线学习时间长、用眼压力大、学习质量不高及学习负担重，甚至出现一些小学生“组团”给在线教育平台和工具打“1星差评”。

也有专家指出，目前学生通过各类电子产品进行在线学习，会不可避免地产生健康方面的问题，包括视力下降或受损、坐姿随意影响脊柱发育等。在家长不能有效监督的情况下，自制力不足的学生容易将精力消耗在玩电子游戏、网上聊天、浏览小视频等方面。

此外，卡顿、崩溃等技术上的问题和软硬件等诸多因素也都会对教学效果产生极大影响。如何提高在线教学质量，保证疫情过后的用户留存率，仍然是各大机构平台亟待解决的难题。大量资本的涌入在促进市场发展壮大的同时，某种程度上也会导致种种乱象丛生。在线教育企业自身都在盈利或存活的边缘挣扎，线下培训和互联网公司也来碰触这块诱人的蛋糕，教培市场的未来注定充满了不确定性。

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