猎豹用户研究中心：2019年商场场景下顾客行为调研报告(附PDF)

猎豹用户研究中心：2019年商场场景下顾客行为调研报告

1、去商场概况

线下商场客流增幅放缓。

交通便捷性与距离成为顾客选择商场的主因。

购物时间多数不超2小时。

商场客流增速放缓

2018年线下客流指数相比17年保持增长，但增速由2017年环比6%’下降到2018年的环比0.8%，降幅明显。

顾客流量天花板近在眼前，新增客源，精细化运营现有客流，提高人均消费，成为摆在各家商场运营方的主要难题。

大型商场新开保持增长

2018年以万象城、龙湖天街、万达广场等为代表的20万平米以下的大型综合商场新开业面积持续增长。

随着盒马鲜生、7Fresh等新零售概念超市出现，顾客切身感受到消费体验升级。但规模和体量更大的中大型商场的新零售化还在探索中。

距离成为选择商场的主因

38.4%的顾客选择距离近或交通方便的商场购物。29.9%的顾客有固定的目标商场。

商场中商品种类与价格也会影响顾客选择。

商场的选址愈发重要，能辐射到的周边人群，成为一个商场的购物主力。

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