强大的谷歌为什么在云计算方面不如亚马逊?

谷歌的企业业务包括了互联网搜索、云计算、广告科技等,同时开发并提供大量基于互联网的产品与服务。我们日常使用的安卓手机,安卓系统便是有谷歌公司开发,目前Android操作系统用户已经超过了十亿!近期更是宣布已经实现“量子霸权”(quantum supremacy),这种突破可以让新型计算机以当今技术无法想象的速度进行计算。

谷歌的企业业务包括了互联网搜索、云计算、广告科技等,同时开发并提供大量基于互联网的产品与服务。我们日常使用的安卓手机,安卓系统便是有谷歌公司开发,目前Android操作系统用户已经超过了十亿!近期更是宣布已经实现“量子霸权”(quantum supremacy),这种突破可以让新型计算机以当今技术无法想象的速度进行计算。

然而,在云计算领域。2015年谷歌云计算就已经起步,谷歌CEO把云计算业务交给黛安·格林负责。但目前云计算领域三巨头依然是亚马逊、微软、阿里巴巴,谷歌云仍远远落后于这三大巨头。在科技领域强大的谷歌在云计算方面却不如亚马逊。这是为何?

亚马逊云计算有时间上的先发优势以及随之而来的规模效应。

亚马逊的云服务孕育于2002年左右,并召开了第一届亚马逊开发者大会。2002年的时候,很多人还不知道云服务是什么概念,亚马逊以先驱者的身份作了很多探索和尝试,2006年正式上线EC2、S3、SQS等服务,从根本上获得了云服务先发制人的巨大优势。而两年后的谷歌才推出GAE。

在速度成为互联网服务关键变量的时代,2年时间是一个非常有利的“先机”。说得更简单一点,亚马逊在云服务方面吃到了肥肉,而后起的谷歌只能喝汤,虽然谷歌在奋起直追。当然,先发优势带来的规模效用非常巨大,依靠天量的用户,在价格战上也占有一定的优势。亚马逊本身是EC出身,在价格机制的运营方面可是轻车熟路、自如于心。

亚马逊有以客户为中心的商业DNA

亚马逊在云服务方面的另一个优势与其商业DNA有关。此前的亚马逊本质上是一个服务公司,围绕着客户的需求转。众多亚马逊的AWS服务用户,从总体上觉得使用起来很方便,不用跟亚马逊的员工直接打交道,就可以自给自足,搞定自己需要的服务,非常便捷。

反观谷歌,在商业领域的模式一直都是将重心放在“创造自动化和快速、易用的产品”,但是却忽略了同商业客户和用户的沟通。在谷歌,非技术人员通常觉得自己和技术工程师比起来是二等公民,这就是典型的技术驱动型公司。

在谷歌云计算成立之后,谷歌几乎没有面向企业销售的基础设施,当时由广告业务部门控制。而AWS和微软云的目标是为客户提供他们需要的服务且快速响应客户的需求,谷歌却认为这个客户自己要关心的事情,他们只提供技术。

谷歌高管们的内斗严重

谷歌云计算业务由黛安·格林负责其间谷歌云业务面临诸多挑战:

第一,管理层存在矛盾,谷歌战略方向不明确,比如与国防部的合作,格林与皮查伊就存在争议。

第二,格林要求谷歌其他业务合作关系必须服从于云计算,别的部门自然不同意,内心难以真正团结。

第三,谷歌很少进行并购重组,在云计算资源整合优化方面做得不够,还是源于心不齐。格林想收购GitHub,皮查伊不感兴趣,格林对很多人收购MuleSoft的建议又不感冒。决策效率不高,导致错失良机。

第四,谷歌当时主营业务是广告,广告的利润远多于云服务,谷歌牺牲盈利,进入一个不赚钱的领域,确实动力不足。

当年黛安·格林和谷歌CEO就一个“Maven项目”国防部的一份合同上产生了较大的分歧。最终结果就是:“谷歌禁止开发用于武器的人工智能,但允许在“网络安全、培训、征兵、退伍军人医疗、搜索和救援”等其他领域寻求军事合同”,黛安·格林离职。

谷歌对于服务的认知不深

服务到位是硬道理。云服务最突出的需求就是可靠、安全、简单、方便和便宜。谷歌云虽然比亚马逊的云便宜,但是亚马逊的云服务好用,这就是市场的直观反应。谷歌云在中国大陆地区就使用受限。

云计算很重要的一块就是团队的服务能力,需要提供商的提供众多销售服务人员解决客户的问题和提出的需求,再整理反馈到技术团队,并且需要长期维护客户的关系。而谷歌云的在进行差异化打造时,偏向于AI能力,但是全球AI云服务市场发展还并不成熟,企业对云服务AI需求目前还并不强烈。同时,谷歌云与美国国防部合作的风波对谷歌造成了负面影响,不仅军方订单取消,而且反向助推了亚马逊和微软云服务发展。

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