为什么隔壁公司上云省钱,我们公司上云烧钱?

随着云服务的不断增长,企业比以往任何时候都更应该知道支出都花在了哪里。而理解为什么要花钱和知道你在云端花了什么钱同样重要。

在云服务和BYOD盛行的今天,你不能总是通过查看采购合同才知道自己在IT上的花费。

Forrester副总裁兼首席分析师Andrew Bartels在接受CIO.com采访时指出,“你可以先问一下自己的财务部门,但如果你是一家大公司,就肯定不想通过翻阅电子表格和发票来了解公司去年在iPad上花了多少钱。”他建议求助于Aptio或者ServiceNow,获得对技术支出和绩效进行详细分析的服务。“这些服务会告诉你在苹果平板电脑和三星平板电脑上花了多少钱;买了哪些型号和版本,哪些部门在使用这些平板电脑。”

大体上,Bartels建议将IT支出划分为新项目和Forrester所说的MOOSE——用于维护和运营部门、系统和设备的支出。他说:“首先是创新能力,在战略和运营上能提供帮助;其次是保持目前的业务水平,以确保可以继续做你想做的工作。”

但他提醒说,不要太在意这两方面之间是否能够平衡,也不必在意你的企业与行业基准相比会怎样。规模、行业领域以及在购买和更换周期中所处的位置都会影响企业的支出。另外,如果企业的IT员工薪酬低于行业平均水平,这意味着企业的运营过于精简,可能会失去合格的员工。

Bartels说,同样值得注意的是,这些财务数据都是向后看的。“这些数据并不能预测企业能从技术中获得多少业务价值,因为只有事后才能明白这一点。它们不会给你答案,但可以帮助你提出更明智的问题。”

云计算成本

云计算成本在IT支出中占的比例越来越高,尽管它仍然只是总支出的一小部分。Bartels一直认为:“云虽然给我带来了烦恼,但还不是一个大问题。”

据Gartner预测,2019年全美IT总支出为3.8万亿美元,2062亿美元将用于公有云服务,395亿美元用于IaaS。这意味着云订阅将占今年美国技术预算的7%。

这仍然是一大笔钱。在RightScale的年度《云状况报告》中,一半以上受访的大型企业每年在公有云上的花费超过100万美元。

人们通常会担心粗心大意的云使用——这既包括开发人员和业务部门在没有经过中央IT预算的情况下注册了SaaS,也包括那些“直接迁移”的项目,这些项目为虚拟机设定了相同的规范,你可以根据自己的需要扩展虚拟机,因为数据中心硬件足以应对未来十年的峰值需求。

RightScale发现40%的IaaS实例配置的资源超过了所需的工作负载;ParkMyCloud报告说,其客户也有类似的过度配置,CPU平均利用率仅为5%(尽管他们经常管理测试和开发,对工作负载进行升级和质量管理,但其需求可能比产品工作负载低)。关键是,这些服务在不使用的情况下也要付费——例如,未连接到任何工作负载的存储、未充分使用的保留实例,或者不需要一直运行的实例。FittedCloud还提供了自动服务,可以在不停止应用程序的情况下调整某些资源。

云服务通常提供计费API,以及具有预算和支出可视化功能的门户网站。使用这些功能,企业不仅能了解自己的支出,还可以知道从中有什么收获,这取决于每个人在不同的项目中所使用的资源,以及所使用的相同的服务等——这些服务如果用在不同的地区,会显示为新的SKU(标准现有产品单位)。

Cloudability联合创始人兼FinOps基金会主席J.R. STorment在接受CIO.com采访时指出:“企业在这些方面没有受过培训,也没有准备好去管理价值数百万的云成本。他们一般依靠电子表格和手动方法,而在要处理数十万个SKU的数亿个数据点的环境中,这根本不可行。”

AWS计费因其过于复杂而被诟病。SaaS提供商AvePoint发现,很难理解自己在Azure上的支出,而在开始使用AIR成本管理工具后,这些支出减少了35%。AvePoint产品战略副总裁John Hodges告诉我们:“我们想知道我们的支出是否符合企业的收入目标。对于很多云供应商来说,当收到季度账单或者每月账单时,这是一个非常难回答的问题。”

Broad研究所研究中心得到了多项政府拨款资助,开发了自己的无服务器工具来检查其300个Google云账单账户的阈值,并在超出预算时关闭工作负载。

而HashiCorp则从另一方面解决了这个问题——在企业使用其Sentinel策略框架和Nomad调度程序部署应用程序之前,向企业展示应用程序所占用的资源和成本。HashiCorp首席技术官Mitchell Hashimoto在接受CIO.com采访时指出,这已经使得企业能够强制执行到期日期,并删除没有标签的云资源,而且很快就会收到退款。“采用云之后,在业务上会有很大的改观,但是突然间企业的账单可能会暴涨10到100倍。”

从长远来看,新的云应用程序打包标准CNAB(云原生应用程序包)有助于确定不同云和服务中的哪些资源用在了哪些应用程序上。Azure容器项目主管Gabe Monroy告诉CIO.com:“如果你提取了自己的云订阅信息,查看所有正在运行的东西,就会发现占用了成千上万的资源,但是目前还很难分辨出哪些合理的应用程序使用了这些资源。”

CNAB使之成为可能,随着时间的推移,能很容易跟踪和审计所部署的东西。在这个领域中,各种资源呈爆炸式增长,非常灵活的公有云确实提高了敏捷性,但是对于你不断启动和管理的那些资源,还没有很好的管理结构。”

谁为SaaS买单

SaaS管理平台Zylo的首席执行官Eric Christopher告诉我们:“知道你在使用什么,为什么要应用于SaaS,其原则是一样的,但是很少有首席信息官考虑这方面的问题。SaaS的本质是它是隐藏的。当我们询问他们,在其公司中有多少个SaaS应用程序时,我们发现,应用程序的实际数量是IT、采购或者任何财务人员所能看到的数量的两到三倍。”

这与敏感数据的支持和安全(这两者都影响IT部门的成本)有关,也涉及到向用户分配许可、协商企业支付服务费用,以及管理退款。如果IT不了解正在使用的服务,他们就无法通过衡量使用情况来查看服务是否提高了工作效率,也不能确保员工在换工作或者离开公司时不再使用这些服务。

Christopher指出,Zylo的客户会发现,50%~75%的应用程序支出不在IT管理范围内,特别是那些协作和视频会议应用程序。他说:“通过衡量使用情况,你不但能控制一下成本,也能根据SaaS许可,更好地了解员工的全部成本。首席信息官们错过了在业务中降低成本,促进协作的重大机会,因为他们没有记录业务中所有SaaS的关键系统。”

当选择了自己的云解决方案的部门由于许可成本上升(Bartels指出,这其实就是市场营销)而求助于IT部门时,这一点尤为重要。

Bartels指出:“首席信息官倾向于认为,只要应用程序没有把企业或者客户数据放入云端,就不必担心这些。但越来越多的情况是,随着时间的推移,云支出往往会超出原来的预算,从而影响到企业的差异化运营。首席营销官们此时会对CIO们说,‘我们的成本一年上涨了50%,我们不知道该怎么办,你能接手来管理这份云合同吗?’”

他说,有关企业在Salesforce上的支出超过SAP的传闻越来越多,但更广泛的问题是云服务成本的基础是什么。Bartels说:“这可能与你没有想到的指标有关。我们希望首席信息官们能想到的是,这些指标可能被锁定在多年期的SaaS合同中,在合同中,价格与独立于业务收入的指标相挂钩。指标可以是交易数量;在经济衰退时期,交易数量可能并不会下降,但个别交易的收入会下降。换句话说,企业的收入下降了,但这些交易的成本却不会下降。”

他建议拥有专门的供应商管理部门,这些部门主动管理SaaS合同,既能管理合同成本,也能申请其他功能。这些部门应该考虑其他可选服务,可以转向采用这些服务,在价格和功能谈判中提及这些。“否则,最终的SaaS解决方案无法满足企业的需求,而且成本会越来越高。”

灵活性和成本控制达到平衡

在RightScale调查中,2/3的大企业已经集中管理云服务和支出,但最终可能还是会遇到开发人员和个别业务部门在转向云端时想要竭力避免的拖沓和延迟问题。

新的FinOps活动想通过集中采购来降低费率,获得折扣,例如,保留云实例等选择,同时仍然让开发部门看到成本,清楚自己的责任——从而解决这些问题。其理念是使用对业务和技术功能都有影响的经济指标做出实时决策。

Storment认为,“企业不应该担心花了多少钱,但确实需要担心应用程序或者业务部门的经济效益。企业应该知道自己的云使用成本是多少,而且是怎样推动业务的,企业应该为此付出这么多成本吗?这些算计真的很难做到。”

Cloudability首席营销官Jay Wampold指出,企业越来越多地在一个应用程序中使用多种技术、服务和云。要想真正了解成本,他们必须考虑到这一点,并将其与业务价值相匹配。

他说:“你可能在AWS上运行一些IaaS和PaaS,使用SendGrid发送邮件,使用Akamai CDN。CIO应该了解满负荷工作的成本,了解云支出以及这些支出怎样随着收入的变化而起伏。从长远来看,这还涉及到单位经济效益。我知道我的每个用户基于CPU、网络、RAM、存储的成本是多少;这些都是自动化的,并反馈到内部工具中,把非常精细的数据交给各个部门,这样他们就可以实时做出决策。我的前十名重要用户可能会让企业成本大大提高,那我就得时常问自己:这些钱花得值吗?”

作者:Mary Branscombe 是一位自由撰稿人,他二十多年来一直致力于技术写作,其写作主题涵盖了从编程语言、Windows和Office的早期版本,到最早的网络以及消费类小工具和家庭娱乐的各个方面。

编译:Charles

原文网址:https://www.cio.com/article/3394679/do-you-know-what-your-cloud-use-really-costs.html

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