镜湖区推进“互联网+政务服务”工作!办事流程更优化、服务方式更便捷

按照市级工作任务部署,镜湖区网上服务注册登录入口统一接入安徽政务服务网芜湖分厅身份认证平台,居民凭身份证、企业凭统一社会信用代码即可办理政务服务事项,实现"一证通用"。

日前镜湖区数据资源管理局召开新闻发布会,介绍全区推进”互联网+政务服务”工作开展情况。

2019年以来,镜湖区持续深化”互联网+政务服务”,大力推进政务服务”一网、一门、一次”改革,实现线上线下深度融合,办事流程更优化、服务方式更便捷。

扎实推进线上”一网通办”

1、统一政务服务入口,实现”一证通用”。按照市级工作任务部署,镜湖区网上服务注册登录入口统一接入安徽政务服务网芜湖分厅身份认证平台,居民凭身份证、企业凭统一社会信用代码即可办理政务服务事项,实现”一证通用”。

2、加强事项梳理,提升事项网上可办率。积极做好我区政务服务事项与国家基本目录同步及实施清单调整完善有关工作,县、乡、村三级政务服务事项全部在安徽政务服务网芜湖分厅上线,截至目前,事项认领编制总数为5056件,事项网上可办率为99。82%,一级网上办理深度事项数23件,二级网上办理深度事项数10件,三级网上办理深度事项数526件,四级网上办理深度事项数4484件(其中征收、处罚类13个事项没有网办深度),目前所有事项全部进入测试阶段。

3、多渠道宣传、引导,提高终端应用率。全面宣传推广”皖事通”手机APP应用,区级政务服务大厅、各街道、社区(村)均放置”皖事通”手机APP宣传图册,为群众提供多样性、多渠道、便利化服务。结合各类主题活动,多次在区政务服务中心举办”皖事通”手机APP推广应用宣传活动。大厅导服人员在自助服务区内引导居民网上申请事项。大厅窗口工作人员在提供服务的同时,引导服务对象登录安徽政务服务网芜湖分厅或通过”皖事通”手机APP进行事项申请,多渠道推广应用。

持续推进线下”只进一扇门”

1、科学设置区级综合窗口,助推”一窗受理”。根据全市政务服务事项”只进一扇门”工作的具体要求,在区政务服务中心内设置综合服务窗口,区发改委、区教育局、区科技局、区经信局、区农水局、区商务局、区文旅体局、区应急局、区统计局、区地方金融局、区民宗局、区残联、区档案馆(区地方志)等13个部门的235个事项进驻综窗,同时将长三角”一网通办”个人事项纳入,实行”综合受理、分类审批、综合出件”的一站式综合服务。

由相关进驻部门对区级综合窗口工作人员进行业务培训,熟练掌握各部门事项受理要素。进驻综窗的235个综合事项除区发委的部分事项未测试成功外,其他事项全部通过综合受理运行的测试,于9月1日正式运行。

2、加大投入,升级扩建区级政务服务中心,助力”只进一扇门”。为尽快解决我区实体大厅”一扇门”不健全、”应进”事项进驻不到位等突出问题,镜湖区委区政府投资300万元,对区政务服务中心进行升级扩建。目前主体大厅工程已结束,服务面积由原来的2223平米扩增到3812平方米,对外服务窗口由原来的56个新加至88个。中心二楼整体升级为企业服务中心,市场监督管理局对外服务窗口及其配套服务机构将于11月底正式入驻,以达到政务服务”应进必进、一门通达”的要求,切实提升我区”一网、一门、一站式”服务能力和水平。

3、设立自助服务区,实现24小时不打烊服务。目前,自助服务区内已设置了交警制证设备、交警违章查询设备、身份证自助申请终端机、身份证自助发放机、身份认证采集一体机、出入境自助填表、自助签证设备等8台便民服务自助设备,将政务服务”一网一门一次”融入自助服务区,实现24小时不打烊服务。自助服务区内还设置了”网上办事申请区”和”自助填表区”,引导居民注册登录安徽政务服务网,有效提升我区网上注册率。

全力做好”最多跑一次”

为做好镜湖区政务服务事项与国家基本目录同步及实施清单调整完善有关工作,自6月开始,镜湖区多次组织各街道、区各相关部门召开实施清单调整完善工作业务协调会,并开展业务培训2场;同时组织各街道、区各相关部门对所发布事项的办理流程及所需材料进行进一步梳理,形成区”四办”清单,目前镜湖区区在安徽政务服务网芜湖分厅的各类事项已全面进入测试阶段。

深入开展”互联网+监管”平台事项目录

清单认领和检查实施清单编制工作

按照全市统一部署,积极组织区相关单位召开了”互联网+监管”系统目录清单认领和检查实施清单编制工作动员会,推进国家级系统填报工作,认真落实监管职责,确保清单梳理清晰准确。截至11月底,我区”互联网+监管平台”已认领已编制事项344件。

今后,镜湖区将继续梳理事项,推进区直部门事项统一进驻区政务服务大厅工作,做到”应进必进”;继续增加政府投入,改善区政务服务中心服务环境,提高服务软实力;加强街道、社区(村)服务大厅建设,指导并落实基层服务窗口开展综合受理服务模式。

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