我州聚焦“三点”推动政务服务提质增效

为提升“一站式”服务功能,今年9月以来,我州重新调整窗口布局,增设邮政速递窗口、便民雨伞等便民设施,拓展服务功能。如今的州级政务服务实体大厅窗明几净,服务功能齐全,企业群众办事舒心舒适,便捷化、高效化、人性化服务拉近了与群众的距离。

近日,记者走进州级政务服务实体大厅,“政务为民、勤政廉洁、便民利企、优质高效”的标语格外引人注目,敞亮的大厅设置了自助申报区、办事等候区、后台审核区,增添了出入境自助查询机、自助缴纳车辆违章罚款等信息化设备,一切显得井然有序。

近年来,我州以深化“放管服”改革为核心,聚焦企业群众办事“痛点、难点、堵点”,全面推进州级政务服务规范化标准化高效运行改革。

为提升“一站式”服务功能,今年9月以来,我州重新调整窗口布局,增设邮政速递窗口、便民雨伞等便民设施,拓展服务功能。如今的州级政务服务实体大厅窗明几净,服务功能齐全,企业群众办事舒心舒适,便捷化、高效化、人性化服务拉近了与群众的距离。

为实现高效率、高标准的政务服务,我州强力推动所有州级政务服务事项“应进必进”,将31个州直部门557项事项全部纳入中心受理办理,全面取消了州公积金中心、州公安交管、州道路运输3个州级分厅,实现“进一扇门,一个平台办所有事”。同时,我州将事项及业务量较少的19个州直部门148项事项纳入综合窗口,通过“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”全流程监管留痕工作模式,推进流程优化、系统整合、数据共享、业务协同,实现审批更简、监管更强、服务更优。州政务服务中心还结合实际与部门共同研究,进一步压缩审批时限、精简审批要件、减少审批环节,对无法律法规依据等情形的材料一律取消;大力推行承诺制容缺受理,电子证照共享互认,实现所有审批服务事项办理时限在法定时限上压缩50%以上,提供办事材料减少60%以上。

另外,我州加强政务信息资源跨层级等互联互通和协同共享,推动政务服务向“两微一端”延伸拓展,以多彩宝智慧黔南App为平台,实现公安等14个部门111项高频政务服务事项在线办理和查询等,让企业群众真切感受到前所未有的便利。

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