全面优化政务服务方式 着力提升政务服务工作水平

现有入厅窗口单位税务窗口、不动产窗口、医保局窗口、市场监管局整建制单位基本能够实现行政审批服务职能、事项、人员驻厅,并且按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批服务模式;其他入厅窗口单位受现有场地、人员限制无法实现。

一是以“放管服”改革工作为重点,全面推进政务服务建设。成立全县政府职能转变和“放管服”领导小组,统筹指导全县“放管服”改革工作。以“优化服务、简化流程、提升质量、高效惠民”为目标,采取多种措施,完成了16个审批服务部门进驻服务大厅,承诺办理时限由原来的318个工作日压缩到146个工作日。1-10月份政务服务中心办事大厅累计受理各类办件98060件,办结97542件,办结率99%,日均办件327件。群众满意度不断提升,继续保持“零”投诉佳绩。

二是积极推动“马上办、网上办、就近办、一次办”工作。全面梳理企业和群众申请办理的审批服务事项。面向社会公布第一批“四办”事项208项,其中:“马上办”41项、“网上办”18项、“就近办”18项、“一次办”131项。

三是认真落实“三集中三到位”工作。现有入厅窗口单位税务窗口、不动产窗口、医保局窗口、市场监管局整建制单位基本能够实现行政审批服务职能、事项、人员驻厅,并且按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批服务模式;其他入厅窗口单位受现有场地、人员限制无法实现。

四是设立了工程项目审批综合服务窗口,实现工程建设项目审批综合服务窗口统一收件、发件和咨询。后台流转办理工作工改办正牵头协调相关部门统筹推进。

五是不动产交易、登记实现“一门受理”。设置综合受理窗口,房产业务与不动产登记内部进行流转和共享。目前我县一般登记、抵押登记业务办理时间已由原来的15个、7个工作日以内分别压缩至10个、5个工作日以内。

六是办事大厅窗口医疗保险报支、不动产登记交易、税务发票申领、工商企业登记等高频事项实现“一门、一次”办理。

七是设立综合服务窗口,利用云端锡林郭勒一体化在线服务平台,进一步拓展网办率。

八是实现供水窗口入驻群众办事大厅。

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