松桃深入推进“互联网+政务服务”

近年来,松桃深入推进“互联网+政务服务”,更多事项只需要在网上办理即可办理,必须到现场办理的也力争做到“只进一扇门、最多跑一次、只问一个人”,从而加快政府信息系统互联互通,打通信息孤岛。此外,清理群众和企业办事的各类证明,没有法律法规依据的一律取消。

“来之前想着怎么也要跑几趟才能办好,没想到,这里是‘互联网+政务服务’‘一站式’服务,不到两个小时,我的证照就办好了,既省时省钱又省心省力。”说这话的是家住松桃自治县盘信镇的龙先发,最近他准备在盘信街上开饭馆,当他到县政务服务中心办理相关证照,把各种资料交齐后,很快就拿到了集营业执照、组织机构代码证、税务登记证和社会保险登记证、统计登记证为一体的“五证合一”营业执照。

近年来,松桃深入推进“互联网+政务服务”,更多事项只需要在网上办理即可办理,必须到现场办理的也力争做到“只进一扇门、最多跑一次、只问一个人”,从而加快政府信息系统互联互通,打通信息孤岛。此外,清理群众和企业办事的各类证明,没有法律法规依据的一律取消。

针对群众办事出入“多门”,办事效率低、成本高等实际,各乡镇按照集中、便民、高效的原则,坚持因地制宜,采取以“窗口式”受理、“一条龙”办结为主要特点的“互联网+政务服务”+“一站式”服务大厅,并选派业务精、责任心强、热心为群众服务的干部为窗口工作人员,实行轮流办公。整合项目把“互联网+政务服务”+“一站式”服务统一起来。坚持“应进必进”的原则,切实将各类涉农、惠民业务全部纳入“一站式”服务大厅办理,实行“一门受理、集中管理、分别办理”,力争让群众在一处就能把要办理的事项办理完毕。同时,设立政策咨询台、民政社保、卫生计生、合医、财政惠农等五个窗口,涉及强农惠农政策宣传、新型农村合作医疗、婚姻证件登记、低保医保审批办理、粮种补贴及各类惠农补贴等业务,实现服务事项统一进入大厅落实到位,让“一站式”服务发挥应有功能。

各乡镇着力打造便民贴心优质为民服务窗口,按照“业务划分、职能归并”的要求,整合所有服务窗口,在为民服务大厅悬挂为民服务事项及流程图,让群众充分了解办理程序和所需手续,方便群众办理相关业务。同时严格要求窗口办事人员认真倾听群众诉求,积极解决群众问题,提高服务质量,实现群众办事“进一道门、一个窗口、一处审批、一站式服务、一次性办结”,最大程度服务群众;建立“一个中心对外,一个窗口受理,一条龙服务,一站式办结”的工作模式,将《为民服务中心窗口工作人员职责》等工作制度悬挂上墙,设立窗口AB岗,落实岗位职责,明确办理时限,极大方便了群众办事,提高了办事效率,赢得了高度评价。

截至日前,该县累计为群众服务6万余次,群众满意度达98.5%以上。

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