郑州市:建设政务服务大厅 真正实现便民、利民

据了解,目前郑州市政务服务办事大厅已进驻市级办事部门和单位45个,一期进驻事项878项。与郑州人生活密切相关的房屋交易与登记、公积金贷款、社会保障、出入境、人才服务及投资项目审批等业务均可在郑州市政务服务办事大厅办理。

现如今,各地方政府都在大力建设政务服务大厅。昨日,郑州市政务服务办事大厅“开张”试营业,来这儿办事的市民都激动地说这是享受高级酒店大堂的待遇啊!如今要去哪个窗口办事,怎么办理,一目了然。

据了解,目前郑州市政务服务办事大厅已进驻市级办事部门和单位45个,一期进驻事项878项。与郑州人生活密切相关的房屋交易与登记、公积金贷款、社会保障、出入境、人才服务及投资项目审批等业务均可在郑州市政务服务办事大厅办理。

感慨

有人帮忙填表、打印等这个办事大厅让人感觉很方便

第一次走进郑州市政务服务办事大厅,前来办理“建筑工程施工许可证”的市民黄保健将万千感慨化作一声惊叹,“哇哦”!

一进门就是超大的问询台,3名工作人员负责提供人工服务。分设在大厅两侧的是四台自助查询机。再后面是一个大大的书吧,还配备有可以休息、阅读的沙发。“看起来像是某个五星级酒店的大堂。”黄保健说。

不过,大厅正上方的信息显示屏会提醒你这是个办事儿的地方。取号人数、办理人数、平均办理时间、繁忙程度等都有显示,让来办事儿的人对自己所办理事项需花费多长时间有个初步了解。如果人工问询处人太多,你还有两种选择。点开自助查询机查询,或直接到受理功能区的小柜子处取办理事项的小册子,其中包含要填哪些表格、如何办理等内容。

黄保健选择求助于自助查询机,发现自己要办理的“建筑工程施工许可证”事项在三楼可办理。对于黄保健来说,郑州市政务服务办事大厅给他最大的感受就是方便太多,恍惚有种“顾客就是上帝”的感受。

“这不太像平常的(政府)办事机构。”黄保健说,大门口没有警卫,有帮助指路的保安;办事儿的窗口没有玻璃,旁边有帮你打印、填表的工作人员;窗口前是工作人员在忙碌,休息区是等待机器叫号的办事儿人……

他说,以前办事儿窗口分散,很多时候都不知道该去哪儿,而如今要办事儿,去哪个窗口、怎么办理,一目了然。

(原标题:郑州市政务服务办事大厅昨天“开张”试营业来这儿办事的人感觉到了高级酒店大堂)

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