艾媒报告|2020年中国新春远程办公行业热点专题报告(节选)

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年新春期间中国远程办公人员超过3亿人,远程办公企业规模超过1800万家。在远程办公情况调查中,近五成受访用户开启了远程办公模式,且主要集中在互联网行业;44.4%的受访用户使用了远程办公的“在线沟通”功能;63.4%的受访用户认为远程办公的优势在于工作地点灵活自由;63.5%的受访用户表示看好远程办公行业发展前景。艾媒咨询分析师认为,中国远程办公普及率相对较低,存在较大发展空间。受此次疫情催化,远程办公需求短期激增,新春期间云办公概念股在二级市场中走势强盛。但中国远程办公用户习惯尚未养成,疫情之后应更加注重培养用户习惯,保障信息安全,凸显协同办公优势,增加用户粘性。

  According to the data from iiMedia Research, during the Spring Festival of 2020, there are more than 300 million remote office workers in China, and the number of companies using teleworking exceeds 18 million. In the survey of teleworking, nearly 50% of the interviewees used teleworking, which was mainly concentrated in the Internet industry ; 44.4% of the interviewees used the "online communication" function of teleworking; 63.4% of the interviewees believed that the advantage of remote office lies in the flexibility and freedom of the work place; 63.5% of the interviewees expressed optimism about the development prospects of the remote office industry. iiMedia Consulting analysts believe that the penetration rate of remote office in China is relatively low, and there is the large developmental space in teleworking industry. Catalyzed by the epidemic, the demand for remote offices surged in the short term, and cloud office concept stocks have been trending strongly in the secondary market during the Spring Festival of 2020. However, the habits of remote office users in China have not yet been established. After the epidemic, more attention should be paid to cultivating user habits, ensuring information security, highlighting the advantages of collaborative office, and increasing user stickiness.

  核心观点

  2020年新春期间中国远程办公人员规模超3亿。受此次疫情影响,大量企业开展远程办公模式。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年新春期间中国远程办公企业规模超过1800万家,远程办公人员超过3亿人。

  2020年中国智能移动办公市场规模将达375亿元。 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,中国智能移动办公市场规模逐年上升,2019年中国智能移动办公市场规模达288亿元,预计2020年市场规模将达到375亿元,增长率为30.%。

  远程办公行业或迎发展良机。在此次突发性公共卫生事件中,远程办公优势凸显,产品渗透率显著提高,有利于解决异地复工的问题。艾媒咨询分析师认为,中国远程办公行业仍处在发展阶段,随着互联网巨头纷纷入局、垂直细分领域继续深耕,协同办公或迎来新的发展机会。

  超六成用户看好及支持远程办公。 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示63.5%的受访用户表示看好远程办公行业发展前景,63.4%的受访用户认为远程办公的优势在于工作地点灵活自由。但与此同时,我国远程办公用户习惯尚未养成,未来仍具有较大发展空间。

  以下为报告节选内容:

  远程办公概况

  新冠疫情爆发企业开启线上复工潮

  远程办公网络传播热度暴增

  2020年新春中国远程办公热点事件盘点

  中国远程办公行业图谱

  远程办公人员规模超3亿

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年新春复工期间,中国有超过1800万家企业采用了线上远程办公模式,共计超过3亿用户使用远程办公应用。艾媒咨询分析师认为,远程办公当前爆发式的增长,有望成为行业进一步发展的良好契机。

  远程办公最大优势为工作地点灵活自由

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,63.4%的受访用户认为远程办公的优势在于工作地点灵活自由,57.4%受访用户认为远程办公节省了通勤时间与花费。艾媒咨询分析师认为,远程办公主要借助互联网技术进行线上办公,受工作地点影响小,办公安排较为灵活。此外,在家办公节省了通勤时间与交通费用,较为方便快捷。

  依赖远程办公软件、易受硬件条件影响为主要劣势

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,超四成的受访用户远程办公存在依赖远程办公软件,易受硬件条件影响的问题,近四成受访用户认为,远程办公沟通协作受到影响。艾媒咨询分析师认为,远程办公严重软件条件和硬件设备的影响,网速条件、软件运行情况等都会影响工作开展,远程办公平台应注重优化各项功能、提升用户体验。

  远程办公仍具有较大发展空间

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在远程办公适应程度调查中,超过五成的受访用户表示适应远程办公模式。艾媒咨询分析师认为,受疫情影响,在线办公软件短期需求爆发明显,现阶段远程办公功能相对简单,用户对远程办公具有较强的适应性。未来随着5G技术、云计算等技术发展,应注重技术改善及功能优化,以提升用户体验,培养长期用户粘性。

  中国远程办公行业发展趋势分析

  远程办公仍处于初步发展阶段,或迎来发展良机

  中国远程办公普及率相对较低,企业协作仍为蓝海市场,面临着较大发展机会。随着华为、腾讯等互联网巨头布局远程办公产品,远程视讯、文档协作等垂直细分领域继续深耕,企业协作市场规模将进一步扩大,未来仍有较大发展空间。

  视讯赛道发展强势,5G等技术或将推动远程通信发展

  远程通信是远程办公行业的重要领域,在产业链中占据主要地位。受此次疫情催化,远程通信概念股在二级市场中走势强盛。未来随着5G技术普及、云计算技术发展,视频卡顿、声音延迟等问题将得到改善,用户体验有望得到提升,将推动远程通信产业发展。

  用户习惯有待养成,信息安全愈加得到重视

  疫情下协同办公吸引了大量用户,但中国远程办公用户习惯尚未养成,疫情之后应更加注重培养用户习惯,凸显协同办公优势,增加用户粘性。此外,远程办公涵盖了视频会议、文档传输等内容,传输中断、数据泄露等会造成工作障碍,保障信息安全需得到充分重视。

  在线办公软件短期需求爆发明显,长期使用粘性有待加强

  艾媒咨询分析师认为,目前中国在线办公软件大致分为两大阵营,一类是互联网企业,以办公软件作为其他业务的廉价获客渠道,这种类型软件相对简单,覆盖面广,但不深入,如钉钉、企业微信等; 一类是专业在线办公软件,功能深入,但较为单一,如CRM系统。此次“新冠肺炎”属于偶发事件,短期会释放大量在线办公软件需求,但各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善,进而制约用户粘性的提升。预计疫情防控期过后,在线办公软件需求将会大幅回落。

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