德勤:制胜未来医疗科技–携手消费科技 推动医疗服务转型变革(附PDF)

在雷德利·斯科特2012年的电影《普罗米修斯》中,21世纪末的太空探险者们依赖一个全自动医疗平台MedPod来诊断健康状况,进行基本伤检分类,甚至完成全自动化手术。这种玻璃封闭式孵化系统采用了多种广泛的新兴技术,包括人工智能、增强成像及三维可视化、激光手术刀、先进机器人技术以及自然语言处理等。事实证明,这一21世纪末的设想已然成为现实。所有这些技术正在被人类探索开发。虽然MedPod手术台可能并非最好的类比,但我们的确十分期待未来医疗器械与今天大不相同。消费者可利用设备在家中或是旅途上自行或在虚拟临床医师的协助下诊断甚至治疗疾病。我们衣服上、身体里以及遍布家中不间断运行的传感器能够持续被动地收集有关我们健康状况的数据,识别潜在的健康问题,并在其出现症状之前向我们或我们的护理团队发出警告。那么,在这种变化莫测的环境下,未来的医疗科技公司将是什么样的呢?

为探讨这一问题,德勤健康解决方案中心于2019年春与38位专家(来自数字医疗初创企业、医疗科技公司、科技企业、医疗规划、医疗系统以及研究机构)开展了一次众包模拟。此外,我们还访问了德勤相关领域专家,并开展二级研究,对研究结果进行了补充完善。

我们的研究表明,许多医疗科技公司均具备充分的条件推动未来医疗的发展,但仅凭单个企业的力量不太可能实现。相比专注于逐步改进自身设备的性能,医疗科技公司应重点利用变革性的认知技术,以提升产品性能并提供更优服务。要实现这一点,医疗科技公司可通过自行开发或合作掌握复杂数据分析能力,不断贴近消费者需求,并利用新型认知技术改善自身运营。我们认为,医疗科技公司只有与以消费者为中心的科技和数字化医疗专业企业合作,才能取得最好的成效。这些企业拥有先进的技术能力,包括收集、储存及分析医疗器械(以及其他大量数据来源)产生的大量健康数据的能力,以及如何促动并吸引消费者的精深洞见。

与其将医疗行业之外的科技企业视为竞争威胁,医疗科技企业可视之为潜在合作伙伴。原因如下:

  • 虽然以消费者为中心的科技企业拥有获取大量客户足迹的途径,但很可能缺少领先医疗科技公司所具备的精深行业知识和在医生之间的信誉。两方合作可实现优势互补。
  • 若不开展合作,医疗科技公司可能将面临来自新进入者或是已经与上述消费及数字化医疗企业建立联盟的现有竞争对手的颠覆性威胁。
  • 医疗科技公司发现在独自管理成本和应对复杂技术难题方面困难重重,从而使合作成为医疗科技公司的重要考量。通过自行开发或合作的方式获得复杂数据分析能力对医疗科技公司大有裨益,不仅能有助于企业在未来医疗中占据一席之地,亦将推动企业更进一步贴近消费者的需求。

 

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