阿里研究院：阿里巴巴周岚：阿里巴巴跨境电商的实践与构想
6月11日，中国（杭州）跨境电子商务综合试验区、对外经济贸易大学、埃森哲（中国）有限公司、阿里跨境电商研究中心联合主办的“中国跨境电商发展论坛”在京举行，本文整理自阿里巴巴跨境B2C事业部副总经理周岚的现场演讲。
众所周知，中国在过去一直处于世界的边缘，处于配角的地位，但其实我们有一个非常真实的梦想，有一个中国梦，中国今天完全有机会通过电子商务变道超车，赶超欧美国家，争取更多国际话语权，这个梦想正在走进现实，逐渐成为事实。淘宝和天猫在2012年就已经超过了ebay和亚马逊全球的总和，中国的网络零售市场在2013年已经跃居全球第一，而且增长速度非常之快。
如果说过去十年是中国国内电子商务发展黄金十年，相信未来10年将是跨境电商的钻石十年。中国的消费者具有强劲的海外购买力，根据商务部的统计数据，2014年我国出境游人数已突破1亿人次，消费金额已突破了1万亿人民币。
大家知道今天国家在讲三驾马车，其中出口是非常关键的一驾马车，但是今天带给我们更多思考的是，未来中国经济导向是不是应该从出口导向型经济向进口导向型经济转变，用进口来带动出口，对此我们总结了以下几个观点。
第一，在过去这么多年，中国制造规模越来越庞大，已经让很多西方国家开始担忧，担心中国制造会影响当地企业的利益，越来越多国家开始出台贸易保护措施以及贸易壁垒。但是如果把中国这么庞大的强劲的消费市场摆在这些国家面前的时候，他们应该思考的是继续保护还是更加开放地看待中国这个市场。所以，促进跨境进口有利于平衡中国制造出口对海外市场的冲击，促进贸易平衡。
第二个观点这两天正在美国访问的马总也提到，中国有2亿中产阶级的人群，在未来可能会新增5亿中产阶级人群，中产阶级人群的需求是今天中国现有的商品和服务所不能满足的，即便今天我们有这样的能力制造和生产出来，也许未来我们再也看不到蓝天，这是我们的第二点思考，应该更大力度地扩大进口。
第三点是李克强总理在6月10日国务院常务会议上提到的，继续促进跨境电商健康发展，即“互联网+外贸”、“优进优出”策略，也是倒逼国内企业的转型升级。假如在中国市场有越来越多高端的优质的进口商品出现在国内市场，让中国消费者有更多选择的时候，其实中国制造企业更应该思考如何利用转型升级重新找到机会，找到未来发展的方向。
今天淘宝做到这么大，很多人说因为有了淘宝，很多传统的贸易没有了机会，但是我们看到越来越多传统贸易正在升级，通过“互联网+”找到生存发展的机会。今天如果没有淘宝，可能也会有其他宝诞生。如今跨境领域也面临同样的思考，通过扩大进口可以倒逼中国制造升级，如何生产更多优质产品满足国内消费者的需求。
第四点，我们扩大进口，甚至通过跨境电商的方式扩大进口规模是非常有机会能够让万亿境外消费回流到国内。春节期间国人去日本抢爆了日本马桶盖，也看到国人把很多国家超市的奶粉抢空，某种程度上已经有损国人的形象，甚至很多海外商家和消费者看到中国人来了都害怕。如果我们用跨境电商的形式去扩大进口，让国内消费者不出国门就能买遍全球，也有利于维护国人在海外的形象。
以上是我们对于中国有机会通过扩大进口，从出口导向转向进出口导向并重的一些思考。
在2014年9月19号纽交所上市之后，阿里巴巴设立了三大战略，第一是全球化，第二是农村电子商务，第三是大数据。全球化战略，马总一直跟我们强调不是阿里巴巴全球化，而是电子商务的全球化，所谓电子商务全球化，我们有一个梦想，就是“买全球、卖全球”，帮助全球消费者可以买遍全球好货，也帮助全球企业能够把东西非常便利地卖到全世界。未来十年，我们在全球化战略上希望能够协同电子商务生态圈中的各个合作伙伴，一起实现这个梦想，服务全球20亿消费者，全球物流72小时送达，这不是阿里一家可以完成的，希望能够形成一种全球化生态。
这里也分享一下阿里巴巴在跨境电商方面的实践。
阿里巴巴跨境电商的领域当中既有出口又有进口，既有B2C的，也有B2B的，先讲一下B2B领域的。
阿里巴巴在1999年就已是跨境出口电商的1.0版，即alibaba.com，帮助中国的中小企业通过互联网把东西卖到全世界。2014年我们收购一达通后已经实现了把批发业务在线化交易。同时今年又上线一个新产品叫“信用保障”，通过授信给中国卖家，保证海外买家的利益，一旦发生问题，阿里巴巴作为平台可以先行赔付，这是我们在B2B领域出口上的实践。
在B2B进口上，我们有1688.com，之前一直专注于国内批发交易，今年随着跨境业务发展，也看到了国外很多中小企业的需求，他们非常希望能够有一个平台，帮助他们通过批发形式快速进入中国市场各个角落。基于过去一段时间实践，我们未来有机会通过分销体系把海外中小企业的，在中国市场还不是特别出名的商品能够非常快速推向中国市场。
第二块介绍下我们在跨境B2C的实践，同样也有出口和进口。
出口方面我们有速卖通和淘宝海外，速卖通平台主要针对全球消费市场，淘宝海外主要针对海外华人市场。速卖通跟alibaba.com有什么不同？一个是零售，一个是批发，速卖通可以帮助今天的中国制造减少中间环节，通过互联网直接零售卖给海外最终端的消费者。
我们在这个领域当中也看到，今天中国制造可以通过C2B模式真正发现海外消费者需要什么，然后真正促进中国制造向中国质造，乃至中国创造的成功转型。我们讲的最多的案例是一位美国黑人女孩在速卖通上买中国假发的案例。在速卖通的平台上，我们在美国卖得最好的是来自中国的假发，用真发做成的假发。美国的女孩特别黑人女孩特别喜欢买中国的假发装饰在头上，出去玩、约会。一位黑人女孩买了假发以后，戴着假发跟男朋友约会，结果游泳的时候假发一缕一缕全部脱落，场面非常尴尬。第二天她就很气愤地到速卖通平台投诉，为什么假发不防水？一个星期之后，速卖通平台上中国卖家制造出中国的第一款防水假发就此诞生了，这样场景在传统贸易中是不可能出现的。在传统贸易形式下，整个全球供应链一道道中间渠道环节，中国也是，国外也是，最后才到最终端的消费者，这一端的中国制造商是完全不知道国外那一端终端消费者的需求的。有任何的质量问题或是个性化需求，这是传统出口贸易下无法得知的。通过速卖通这样的跨境B2C可以减少中间渠道、中间商环节，中国制造有望真正升级，同时我们可以更多帮助民族品牌出海。今天中国的民族品牌出海无非两个路径，一种是像华为、中兴，在全球各地设办公室去招人建团队，但更多中小企业没有这样的实力，所以跨境电商就是它的全球市场的渠道和未来。中兴手机，也开始通过速卖通平台开拓全球市场，在2015年2月份，中兴在3月份德国汉诺威展参展一款战略机型之前，与速卖通平台进行全球首发，一天就卖掉了1.138万台，卖到了105个国家，80%的买家都是中兴想极力开拓的欧洲、亚太、东南亚市场的新客户，速卖通对中国外贸精品和民族品牌出海是很好的一个平台。
再举一个例子，我们知道福建莆田鞋，一直受到假货困扰，要么是假货，要么是代工，这是在福建莆田我们看到的中国制造的现状。但是今天他们的出路在哪里？自主品牌是非常关键的。福建有一家工厂是生产户外鞋的，在2007年自创了自己的品牌，叫洛驰，目前是商务部的知名品牌。2014年上了淘宝，今年也上了速卖通开拓全球市场，不管淘宝还是速卖通，都可以知道消费者的评价是什么，这个牌子在消费者端得到百分之百的好评，事实上它的质量非常好，但如果今天不找出路也还是没有机会的。
淘宝海外是帮助海外的华人怎么去买到国内的品种丰富、物美价廉的商品。海外华人也是很苦逼，想买中国的东西，支付不行、物流不行，所以我们更多是与海外更多合作伙伴合作，打通支付和物流环节，帮助海外消费者提升他们的购物体验，买到他们想要的东西。
接下来重点介绍一下我们跨境进口业务，进口业务我们有两块。一块是alipay epass，一块是天猫国际。针对现在已经有的很多的海淘人群，中国很多白领阶层已经在美国亚马逊、梅西百货等一些网站上购物。不过国外平台不是我们中国一般老百姓会买的，首先要懂外语，再有一个境外支付的外卡，同时要解决物流问题，很多网站都不提供直送中国，不解决跨境物流问题，需要自己找到第三方物流公司，Alipay epass就是帮助解决这样的问题，支付环节，我们用支付宝打通，物流环节通过菜鸟找到合作伙伴，帮助现有的海淘人群解决跨境购物的问题。
天猫国际就是大家最近一直在讨论大热的跨境进口电商这一块的业务，这得益于今天的天时、地利、人和。天时就是整个大环境，国家在这两年高度重视并鼓励跨境电子商务的发展。2012年至今，一共批准了7个跨境进口的试点城市，去年又推动了跨境电商非常好的政策，才让跨境电商有机会风生水起。今年李克强总理又批复杭州作为国家级的跨境电子商务综合试验区，享受先行先试的优势，摸索找到跨境电商的创新之路。所谓地利是在中国大环境下中国人口一半是网民，再一半是电商的购物人群，而且这个人群越来越大。我们看到高端的中产阶级的人群，从现在2亿到未来新增5亿，这个人群非常庞大，远远超过了很多国家人口，这些都是我们的地利，我们在这样的土壤当中有这么强劲的需求所在，这是我们跨境电商的一个基础。所谓人和，国家和各地政府高度重视，在推动跨境电商的发展是非常关键的。比如，今天在杭州作为首个国家级跨境电商综合试验区，是杭州市委常委佟桂莉常委亲自挂帅推动跨境电商的发展，成立一个专项小组协调各个部门相互之间协调不能解决的问题，这些是非常关键的。各地政府都非常积极在与我们合作，天时地利人和一起推动着今天跨境进口电商有机会蓬勃发展。
天猫国际的模式，从诞生的第一天就是利他的原则，这里面我们看到了各方面的一些需求所在。所以这个模式是四个利他原则，第一是利中国消费者，第二是利海外商家，第三是利政府，第四是利社会。
第一个是利中国消费者。中国消费者今天买海外东西真的太苦逼了，海外代购、海淘，出境游买一堆东西装回来。现在通过天猫国际，我们有机会让中国消费者不出国门就可以买到国外高端、优质进口的商品。另外，中国三四线的城市真的没有机会看到那么多品牌，还没有那么多的大型的百货公司和专卖店，更无法看到那些进口商品。通过天猫国际这样的平台，他们有机会直接接触到国外商品，同时海关系统的对接也让消费者非常便利，不用再提交身份证，让他们可以放心、安全地进行网上购物，买到全球的好货。另外尤其在保税备货模式下，海外商家的物流成本大大降低，让海外商家有机会让利给中国消费者，同时时效大大提高，让国内消费者如同国内购物体验一般却享受到海外优质的商品。
第二个是利海外商家，海外商家可以通过跨境进口电商轻模式低门槛快速试水中国市场。以往海外商家进入中国市场首先第一个是审批许可流程会非常复杂，我们从商家端了解到的信息，化妆品要拿到前置审批差不多要一到两年时间，花费成本上百万，同时有一个非常关键的一点是需要进行动物测试，而海外有很多我们接触到的商家是反动物测试的，如果需要动物测试，他们宁愿直接放弃这个市场。国外的大品牌可以毫不犹豫就进入中国市场，在国内注册公司，在这里按照流程有序地一年、两年时间去审批。但是对更多海外中小商家是没有这样的能力和精力去做这件事情。哪怕像costco，即便是美国第二大的零售商，曾经花了15年在中国市场调研，它都决定暂时不进入中国。因为它对这个市场的规模有多大，消费者的体量有多大是没有把握的，在没有把握的情况下他不愿意冒这样的风险。可是通过天猫国际的试水，双十一的一个活动就让他们卖掉了300吨的蔓越莓干和坚果，这让Costco总部对中国市场刮目相看，开业4个月之后他们就决定在中国市场找两个地方开实体店了。所以天猫国际是一个非常好的轻模式、低门槛，帮助海外商家试水中国市场的机会，用海外注册的公司开店，不一定在国内有自己的仓储和团队就可以先来测试这个市场。同时海外商家有非常丰富的品类，这是今天大贸所没有的，跨境电商是大贸的有利补充。大贸进来的很多商品看不到一些新奇特的商品，事实上对大贸的进口商来说这样的新奇特的产品是小众的，同样由于不知道国内消费者需求有多大，他这时候不愿意冒风险。而我们这样的平台可以让他先试水，看看东西卖得好不好，最后再决定是否推向中国市场。未来我们会带给中国消费者越来越多的全球好产品，天猫国际帮你扫遍全球。比如我们整合全球供应链，有全球十大超市进驻这个平台，前不久我们刚搞了次活动，全球超市同款同价，包邮包税；也可以看到小众的，比如刚开店的拜仁，都是足球爱好者喜欢的，他们觉得太棒了，这样的东西都可以在网上买到。包括新西兰邮政也来开店，你可以买到非常具有新西兰特色的霍比特人的纪念款产品，这些东西很小众，很新奇，但是在中国有非常忠实的消费粉丝，可以先通过天猫国际试水以后再决定要不要进入这个市场，对海外商家这是非常好的机会。
第三个是利政府，我们前面讲到去年万亿消费发生在境外，如果让海关总署在入境的时候一一去检查，是完全没有这样的人力和精力去做这件事情的，怎么可能做得过来？需要多少人做这件事情？而且该征的税收一分钱也收不回来。但是去年我们是全国第一家跟政府电子口岸进行三单数据对接的，就是交易订单信息、支付信息和物流信息，这三单信息一个来自天猫国际电商平台，一个来自支付宝的支付平台，一个来自菜鸟的物流平台，三单信息一步到位，同时推送给政府系统，可以帮助政府利用大数据实现科学、透明、规范的管理。一旦发生了问题，是消费者端有走私问题，还是商家那边有质量问题的，我们完全可以追溯回来，因为里面的信息完全透明，这是利政府的监管，是非常有利的一点。同时，利用大数据的支撑，可以帮助政府收到应征的税收。
第四点是利社会，以前商品全在海外，海外商家的仓库也在海外。由于海关总署出台一系列的利好政策，比如跨境试点城市，还有保税备货等模式，海外商家对于有确定需求的商品和快消品，可以提前备货在我们的保税区。由于备货在这里你就要有仓库管理，需要有人检货、包装、物流和后续服务，这样就带动了大量的就业机会。目前杭州下沙保税区已经有500人是在为跨境进口电商模式在服务的。今年计划增加到2000人，这是带动的社会的就业。还不包括由于跨境电商所需要的跨境的第三方运营商带来的就业机会。所以这是四个利他。
国家这两年高度重视，推出一带一路一网、中国制造等战略方向，这给跨境电商一个非常好的环境。以美国为主导的西方国家正在积极推进TPP、TTIP等新的世界贸易体系，这个体系里都没有中国。依靠中国作为世界最大制造国，同时也在成为世界最大消费国，中国完全有机会，通过跨境电商创造一个新的世界贸易体系规则，一带一路一网就是中国的机会。中国正在从世界的边缘走向世界的中心，正在从配角变成主角，而这个新规则的制定，中国必须是主角。在全球电子商务领域我们甚至有机会一起来推动e-WTO的诞生。
前面讲到未来十年可能是跨境电商发展的钻石的10年，但同时跨境电商也还只是一个嗷嗷待哺的婴儿。作为一个婴儿如果要得到茁壮的成长，有成长期、发育期，它需要爸爸妈妈对它特别的呵护和关爱，要允许他试错，跨境电商也面临同样的问题。天猫国际从2014年2月份上线到今天才一年多时间，很多跨境电商也才刚刚开始，它真的只是一个孩子，所以当它还是孩子的时候不要将它扼杀在摇篮当中，它需要鼓励、成长和发展。如果跨境进口电商肩上还肩负着把万亿的海外消费回流到国内的使命，那么更应该给跨境进口电商一个鼓励的政策和环境。所以我们希望政府领导，专家能够呼吁在未来政策的制定上用发展的眼光去思考，我们也看到第一个国家级跨境电商综合试验区在2015年两会期间落户在杭州，我们觉得未来完全有机会去推动先行先试，促进跨境电商更多的创新和发展。
这是我今天的分享，谢谢大家。
