5G将给零售业带来AR/VR 革命

 

　　随着5G技术的推出，其高传输、低延迟的特性，将能够解决AR/VR痛点，并改革传统零售业。国际调研机构Gartner发布了一份报告，指出5G将给零售业带来AR/VR革命。

 

　　Gartner在今年四月发布了名为CRM Strategy and Customer Experience Primer for 2019的报告。报告指出，2020年全球将会有1亿的消费者在线上或实体店面，使用AR进行购物；也会有46%的零售业者采用AR/VR设备，为消费者更沉浸、多元的消费体验。

 

　　Gartner首席研究员Hanna Karki表示，AR/VR可以提供消费者沉浸式的品牌体验，并且带动营收。除此之外，AR/VR也可以让消费者在实体店面以外的地方，体验门市氛围，促进购买意愿并提升品牌忠诚度。以IKEA为例，其推出具有AR功能的APP，让消费者可以模拟产品在家中的摆设，协助消费者做购买决策。除了消费者体验之外，AR/VR也能协助店家设计门市，优化动线设计与商品陈列。

 

　　5G有望解决AR/VR的画面延迟与头晕问题，扩大零售场域应用。但目前VR产业除了网路的速度与线材造成的活动限制之外，VR最大的问题就是晕动症。头晕的原因在于目前的解析度不够高，以及使用者转换视角时的画面延迟；两者的根本原因都是因为现阶段的4G网路速度，无法支持VR所需的数据传输。而5G的高传输速度与低延迟的特性，有望提升VR画面解析度与降低延迟，减少使用者的不适，提升VR广泛应用的可能。

 

　　同样的，5G也支持VR头显与电脑主机无线连线，摆脱线材带来的动作限制。虽然AR没有头晕的问题，但5G同样可以提升AR的反应速度与画面解析度，优化使用者体验，促进零售业销售。

 

　　Gartner预测，2020年全球将会有1亿的消费者在线上或实体店面使用AR进行购物。随着5G的发展，AR/VR有望被更多的零售业采用，提供消费者多元的消费环境与商品体验，提升商家销售能力，并带来营收的成长。