ISOBAR:增强人性 2020趋势报告(附下载)

在新的十年来临之际,世界已经为迎接变革做好了准备。

企业正站在令人激动不已的风口浪尖,这里挑战与机遇并存,消费者正在帮助企业制定未来发展的蓝图。

欢迎来到赋权消费者的时代。

那些一度封闭排外、保守的企业,现在正积极邀请消费者发表意见,共同创造并塑造企业的未来。那些曾在自家商店门口招揽消费者的品牌,正在积极走出店外,走进消费者中间一-网上,途中,家里。更重要的是,被赋权的消费者也在质疑企业实践,他们会参与消费者数据的管理方式、如何设计面向不同受众的广告、如何确保企业流程可以促进可持续发展等问题的讨论,并要求企业承担起责任。这种趋势正在催生–种以倾听而非指导为主的、且不断发展中的企业文化,促使品牌更密切地参与到影响消费者生活的广泛问题之中。成功的营销不再是简单地改变消费者行为,优秀的营销还应涉及由消费者共同塑造的品牌行为。

随着企业寻求将“注意力”这一宝贵资产货币化,吸引更多人在他们的生态系统中停留,“价值”的概念已经悄然改变。在这个任何企业都可以围绕某种产品展开竞争、消费者从所有权转向使用权的时代,增值体验将成为成功的关键。

创意体验已经成为公司的平台。科技已经不再局限于花拳绣腿,

也不再拘泥于增加更多功能,科技开始更多地关注人们的体验。凭借创意,品牌已从产品孤岛扩展到由产品、服务和内容组成的体验生态系统,这些要素协同合作,全面提升顾客的生活方式,强化企业的业务目标。无论零售业、媒体业、娱乐业、金融业、时尚业还是医疗保健业,所有企业都在开展体验业务。创意在当下的重要程度犹胜以往,已成为品牌最大的差异化因素和业务转型的战略要务。为了在2020年取得成功,全球营销人员需要在消费者旅程的每一-个触 点打造全渠道体验。这些体验都应以创意为驱动、以技术为动力、以创造力为区分点。

 

 

 

 

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