2021年全球医疗行业展望:加速行业变革(附报告)

 

 

核心观点/主要成果

新冠疫情给全球医疗行业的劳动力、基础设施和供应链带来巨大压力,暴露了社会医疗资源不平等的问题;同时加速了行业生态系统的变革,迫使公共和私立医疗体系在短期内去适应和创新。

《2021年全球医疗行业展望:加速行业变革》由德勤生命科学与医疗行业团队发布。本报告详细探讨了推动2021年全球医疗卫生行业变革的六大问题,并提出了医疗行业领导者在未来一年应考虑的问题及对策。如何分析、理解和应对这些问题,将决定医疗机构在后疫情时代的“新常态”中能否从复苏走向繁荣。

2021年全球医疗行业的问题

德勤预计,医疗行业领导者将利用此次组织和生态系统应对新冠疫情的势头,在2021年应对六大紧迫的行业问题。

数字化转型及数据互通:

从标准化的临床方案过渡到个性化医疗;利用人工智能来提供实时护理、干预和推动消费者行为和模式的转变

社会经济转变:

支持个人整体健康计划;意识到需要把重点放在弱势群体上,并与政府合作修订政策和方案

医护模式创新:

将重点从急症护理转向预防和安康;从标准化的临床方案过渡到个性化医疗;不断发展的支付模式:基于价值/注重成果,普遍覆盖;改善财务运作方式和绩效

工作与人才:

引入新的商业模式、指数技术和灵活的工作方式;分析产能和需求,以满足新冠疫情的需要;活用远程工作人员(临床和非临床)

消费者与患者体验:

提高消费者对其健康数据的所有权;提供清晰简明的治疗护理及费用信息;在虚拟就诊和可信赖的医患关系间取得平衡

协同合作:

医疗行业生态系统能够支持实时数据和分析,并充当教育、预防和治疗的中心;医疗行业生态系统能将消费者与虚拟、家庭、个人和辅助护理的医护提供者彼此连接

2021年医疗行业领导人

应考虑的问题/行动

医疗组织应如何调整服务,以满足消费者的即时医疗需求和目标,并支持他们迈向未来健康的征程?

由于每个人的健康需求都不尽相同,医疗机构应该为每位患者提供个性化的医疗健康体验。德勤推荐以下可行举措:应用新的工具和服务;利用数据互通来造福消费者;通过同理心和可靠性赢得消费者信任。

与疫情相关的干扰因素如何引导医护模式创新?

新冠疫情打乱了全球医疗产业转型的进程。医疗机构需重新定义医疗服务的类型(从疾病护理到维持消费者思想、精神和身体的整体健康)、扩展医疗服务场合的定义(数字医疗、自动化护理等)、评估新的服务和财务模型(以消费者为中心),并在企业层面做好转型的准备。

哪些行动可以帮助医疗组织加速数字化转型并实现充分的数据互通?

数字化转型能帮助各医疗机构改善工作方式,扩大服务可及性,提供更有效的患者和临床体验。医疗机构可以通过以下措施支持其提供数字化医疗服务:创建强大的健康信息技术(IT)基础架构;投资虚拟医疗技术并培训相应的临床医生;解决数据互通带来的挑战;建立健全的治理框架;培养数字化领导技能。

如何更好地应对社会经济、心理健康和行为健康问题,提高医疗可及性和公平性?

为帮助改善全世界人们的整体健康状况,创造商业价值,并建立更强大、更具韧性的社会,德勤建议以下步骤:加强早期预防;在社区创建更多的健康咨询处;将颠覆性技术与行业生态系统相结合以创造变革,制定行动和承诺框架。

如何合作寻求新的解决方案并改善结果?

新冠疫情引发了组织、行业、学术界和政府之间前所未有的合作,并且切实证明了合作提供新解决方案和改善成果的价值。当医疗机构考虑如何建立并扩展合作关系以创造未来价值时,他们应考虑利用每个合作伙伴的优势,并确定合作目标。

如何应对新冠疫情对医护人员的影响,并建立未来的适应性和韧性?

要应对疫情带来的人才挑战,包括短期劳动力需求和员工安全福祉,以及建立未来劳动力的适应性和应变能力,企业需采用以数据为驱动、以人为本的解决方案,采用云端智能技术、考虑远程办公空间、使用数据科学和预测分析促进网络协作,培养员工的多样性、平等和包容性及持久的软性技能,使组织更具韧性。

全球医疗行业可能会在2021年面临巨大挑战。各医疗机构需在联合抗疫的同时,了解、分析并推动其走向未来健康的趋势。

来源: 德勤Deloitte

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