德勤:2022技术趋势(附报告)

寄语

过去两年新冠肆虐全球,而现在我们众志成城,努力构建“下一个新常态”。作为“技术趋势”团队的成员,我们相信,这是我们创造美好未来的契机——因为我们不仅要延续传统的IT发展,还要重新思考如何携手前行。

毫无疑问,前进需要我们每一个人的努力。最好的艺术演绎人们的生活,最优秀的新闻报道表达群众的呼声。无疑,公众一直担忧“机器人帝国”的崛起,这就是为什么我们能看到大量关于这方面的报道。然而事实上,由人工智能辅助的未来,不会是一面暗黑的镜子,也不会是解决一切烦忧的万能药,事情并不是非黑即白。现实是很多组织正在自动化处理繁重的重复性工作,把人类解放出来,专注于解决更有趣、更高价值的问题。如果有什么不同的话,那么就是对于雇主来说员工变得更加宝贵,人才争夺,尤其是科技领域的人才争夺,从未如此激烈。

在今年的技术趋势报告中,我们展示了领先企业正通过不同的方式,进行自动化、抽象和外包,将他们的业务流程通过日益强大的技术工具来完成。我们发现,领军企业利用强大的科技力量,不断武装员工,让他们能够轻松应对创新项目,实现竞争差异化。例如,区块链推动企业实现与第三方之间的流程自动化,从而消除人工数据交换、数据录入和报告的需求,创造“记录即报告”的环境。IT部门正将其核心系统基础设施里的大部分内容自动化,让工程师回到实际工程设计中。人工智能在网络安全领域作用日益凸显——自动检测威胁并做出响应,减轻网络安全人员的负担。

当然,疫情也推动了今年的技术趋势发展,但趋势并非是对新冠肺炎影响的直接反应。与其说疫情重新调整了企业的目标,还不如说它进一步突出了当前优先事项的重要性。企业过去认为我们关注的各项举措会在未来五到十年内实现,但现实是?这些问题需要马上解决。客户希望获得绝佳的数字+实体体验,员工希望可以随时随地开展工作。

那么您的竞争对手呢?过去的对手变得更加高效,新的对手(他们的业务并未与您的业务重合)也在跃跃欲试,想要将您踢出舞台。数字化颠覆者并不是因为规模小才成功的,而是因为他们的架构精简,使其更加果断、敏捷和弹性,所以才能够在竞争中占据上风。为了在当今的环境中蓬勃发展,企业也开始认识到,要想获得更多,他们必须做得越少。这就是为什么他们寻求自动化、分离和外包,并探索支持这些理念的技术要素,如云、安全和数据。

疫情直接挑战了传统意义上的能力极限。它向我们展示了,当生产力障碍消除后,精力得以更集中的员工可以取得多高的成就。在IT领域,员工竭尽全力,设置远程工作所需的基础设施,支持全新的客户触达方式,这增强了IT的可信度。现在,企业期望技术团队可以推动下一轮创新:找到更大的挑战,并征服挑战。

与此同时,技术团队却觉得自身很不稳定,很少IT管理者会认为他们拥有足够的人员。因此,在充满雄心壮志但资源却有限的世界里,企业一直尝试着以更少的代价获得更多的效益。

《2022年技术趋势》将自动化视为可持续发展和增强基础运营的新关键,同时说明了自动化反过来将如何促进员工升级价值链,专注于解决更有价值的问题。

未来属于人类,让我们大展身手吧。

德勤:2022技术趋势(附报告)

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