安永&微软:2020大中华区人工智能成熟度调研(附报告)

人工智能作为新一轮产业变革和企业 转型的重要驱动力量,一直受到公众的 广泛关注。突如其来的疫情也催生出很 多新的人工智能应用场景,为行业的高 速增长带来了更多的催化因素。目前, 疫情的持续性和不确定性会给企业的 生产经营带来多大的影响尚未可知,但 这种“新常态”进一步加强了各类企业的 数字化转型需求,特别是提高了企业对 智能转型的迫切性的认知。

对于这些人工智能可能带来的机遇和 效益,很多企业的了解还不充分。本报 告旨在更深入地了解两岸三地企业对 人工智能的探索经验,以及他们如何应 对当前的挑战和机遇。我们收到了来自 两岸三地、七个行业、116家企业的问卷 反馈,和企业高管进行了42场一对一访 谈,下面是对本次调研的简要总结。

两岸三地纷纷出台人工智能发展规划

2017年中国大陆印发《新一代人工智能 发展规划》,提出了面向2030年新一代 人工智能发展的指导思想、战略目标、 重点任务和保障措施。台湾地区为掌 握人工智能发展的契机,继宣布2017 年为台湾地区人工智能元年后,于同年 推出人工智能科研战略,并于2018年起 推动为期四年的《台湾AI行动计划》, 全面启动产业AI化。香港于2017年公布 《香港智慧城市蓝图》,勾画了香港未 来五年的发展计划,鼓励各政府部门带 头善用人工智能,利用创科改善公共服 务和城市管理,将香港打造成为世界领 先智慧城市。2017年,澳门政府与大中 华区某互联网公司签署《构建智慧城市 战略合作框架协议》,协议中提出将应 用阿里巴巴云计算和人工智能技术,在 多方面展开合作,助力澳门发展成一个 智慧城市。各地政府的扶持使得大中华 区人工智能领域的投融资规模在过去 十年间一直呈现总体增长的态势。

人工智能还是停留在管理层的热点话题

71%参与调研的企业回应称,人工智能 已经是企业高管议程上的一个重要话 题,但在非管理层,只有22%的公司认 为这是一个普遍话题。由此可见,人工 智能对于大多数企业来说还停留在战 略层面。通过横向比较调研结果,我们 发现在人工智能方面越是领先的企业, 其各层级的参与度越高。、

人工智能在大部分企业中并不是最高优先级的数字化事项

约34%的企业把人工智能视为更重要甚 至最高优先级的数字化事项。究其原因, 一方面很多企业在加速应用人工智能 时,会面临系统集成、信息孤岛、数据一 体化管理能力等诸多挑战。另一方面,由 于人工智能项目往往周期比较长,在短 期内投资回报见效慢,与大部分(52%) 企业领导层希望在1到3年内实现投资回 报的预期有差距,导致企业在人工智能 项目上的投资比较谨慎。

在参与调研的116家企业中,企业人工智能成熟度水平尚有待提升

在本次调研中,共116家企业对自身人工智 能成熟度进行了自我测评,其中大部分受 访企业来自传统企业。调研结果表明仅有 4%的企业已经将人工智能积极投入到了 企业的众多流程中并能处理非常高级的 任务。此外,有27%的企业已经有具体的 人工智能应用落地,处于发布阶段,剩下 大多数企业目前还处于人工智能的计划和 试行阶段(分别为29%和37%)。



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